一、案例概述

浙江杭州市總工會(huì)成立6支年輕干部調(diào)研隊(duì)，深入新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)領(lǐng)域沉浸式體驗(yàn)職工生活，以職工視角傾聽呼聲、考校政策成效、推動(dòng)工作落地，讓年輕干部在基層一線和改革前沿“大熔爐”中增強(qiáng)實(shí)干本領(lǐng)、練就過硬作風(fēng)。

年輕干部深入新就業(yè)形態(tài)工會(huì)聯(lián)合會(huì)了解職工需求

二、針對問題

▲職工需求掌握不清晰：年輕干部普遍缺乏基層工作經(jīng)驗(yàn)，對職工工作生活的需求不熟悉。

▲干部職工感情不濃厚：年輕干部多數(shù)缺乏生產(chǎn)經(jīng)營等一線職工工作經(jīng)歷，解決職工急難愁盼問題的意識(shí)待加強(qiáng)。

▲服務(wù)職工舉措不精準(zhǔn)：年輕干部解決職工實(shí)際困難，提升職工服務(wù)體驗(yàn)的能力還有不足。

三、主要做法

（一）開展常態(tài)調(diào)研，推動(dòng)年輕干部深入職工群體。

▲用好赴基層蹲點(diǎn)機(jī)制：立足杭州平臺(tái)經(jīng)濟(jì)先發(fā)優(yōu)勢，推動(dòng)年輕干部到在杭平臺(tái)企業(yè)蹲點(diǎn)，深入排查新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建會(huì)入會(huì)、愛心餐推廣等問題214項(xiàng)，通過銷號(hào)管理累計(jì)解決211項(xiàng)。

▲落實(shí)到驛站當(dāng)職要求：貫徹浙江省總工會(huì)“我在工會(huì)驛站當(dāng)站長”工作要求，讓年輕干部在48個(gè)工會(huì)驛站當(dāng)好輪值站長，總計(jì)梳理需求162項(xiàng)，解決問題144個(gè)，開展公益服務(wù)62場。

年輕干部在工會(huì)驛站當(dāng)站長

▲創(chuàng)新新職業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)制：把握杭州“六小龍”等新銳企業(yè)發(fā)展風(fēng)口，根據(jù)年輕干部專業(yè)背景，推薦進(jìn)入AI訓(xùn)練師等17個(gè)新質(zhì)生產(chǎn)力領(lǐng)域職業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)調(diào)研，推動(dòng)形成線上職代會(huì)等創(chuàng)新舉措26項(xiàng)。

（二）創(chuàng)新體驗(yàn)方式，提升年輕干部服務(wù)職工意識(shí)。

▲同工同酬體驗(yàn)職工生活：第三調(diào)研隊(duì)分別在美團(tuán)、餓了么、京東外賣等平臺(tái)注冊眾包騎手，2年間利用業(yè)余時(shí)間跑單1250個(gè)，與231名騎手建立密切聯(lián)系，提出政策意見56條，轉(zhuǎn)交職能單位建議25條，有效推動(dòng)“暖新”服務(wù)精準(zhǔn)落地。

年輕干部利用業(yè)余時(shí)間沉浸式開展外賣配送工作

▲跟蹤問效把握職工需求：第四調(diào)研隊(duì)圍繞推進(jìn)“雙15工程”開展跟蹤式調(diào)研，3年來對全市200余個(gè)工會(huì)驛站使用體驗(yàn)進(jìn)行梳理分析，提出選址優(yōu)化、功能完善等建議78條，有效促進(jìn)驛站作用發(fā)揮。

▲數(shù)智賦能找準(zhǔn)服務(wù)堵點(diǎn)：將年輕干部列入市總工會(huì)數(shù)智工會(huì)建設(shè)專班，深度參與技能提升、困難幫扶、醫(yī)療互助等職工服務(wù)數(shù)據(jù)分析，從數(shù)字視角深切體悟職工所需所求，有力推動(dòng)“醫(yī)療互助”等6個(gè)智能化項(xiàng)目落地。

▲學(xué)習(xí)借鑒拓展服務(wù)視野：支持年輕干部主動(dòng)學(xué)習(xí)上海、深圳等發(fā)展前沿地區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)體會(huì)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式對工會(huì)工作形成的挑戰(zhàn)，借鑒成熟經(jīng)驗(yàn)提升年輕干部服務(wù)能力。

（三）推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)年輕干部服務(wù)工作實(shí)效。

▲運(yùn)用傳幫帶，把好成果轉(zhuǎn)化質(zhì)量關(guān)：由市總領(lǐng)導(dǎo)和部室長擔(dān)任年輕干部顧問和導(dǎo)師，全程指導(dǎo)體驗(yàn)職工生活工作重心和方式，高質(zhì)量起草體驗(yàn)報(bào)告，提出服務(wù)優(yōu)化建議。

▲算好經(jīng)濟(jì)賬，把好成果轉(zhuǎn)化績效關(guān)：針對服務(wù)優(yōu)化建議開展經(jīng)費(fèi)投入和服務(wù)產(chǎn)出績效評估，由業(yè)務(wù)部門綜合測算項(xiàng)目投入和新增服務(wù)人次、宣傳覆蓋人群等關(guān)鍵指標(biāo)，經(jīng)征求基層意見和集體研究后以政策文件予以落實(shí)。

▲建立晾曬制，把好成果轉(zhuǎn)化長效關(guān)：建立體驗(yàn)報(bào)告展評發(fā)布機(jī)制，邀請省總工會(huì)、市委組織部等對有關(guān)建議進(jìn)行點(diǎn)評，推薦“小哥”換電補(bǔ)貼等25項(xiàng)成熟建議列為服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)長效服務(wù)。

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

▲深入一線厚植基層情懷。通過沉浸式體驗(yàn)職工生活，讓年輕干部緊密聯(lián)系群眾、緊跟時(shí)代步伐，提升工會(huì)影響力。

▲換位思考增強(qiáng)血肉聯(lián)系。通過沉浸式體驗(yàn)職工生活，提高年輕干部從職工角度謀工作、辦實(shí)事的能力。

▲閉環(huán)管理強(qiáng)化創(chuàng)新激勵(lì)。通過沉浸式體驗(yàn)職工生活，找準(zhǔn)政策落地堵點(diǎn)，提高年輕干部工作創(chuàng)新能力。