一、案例概述

針對非公企業(yè)建會入會工作中存在的“觸角難深入、底數(shù)難摸清、服務(wù)覆蓋弱、群體散難聚”等問題，江西贛州贛縣區(qū)總工會充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，通過常態(tài)化地毯式實地走訪，精準(zhǔn)排摸企業(yè)信息、高效溝通引導(dǎo)，切實打通非公企業(yè)建會入會“最后一公里”，真正實現(xiàn)了工會組織和工會工作雙覆蓋、雙提升。

12家104名新就業(yè)形態(tài)勞動者集中入會儀式

二、針對問題

▲觸角難深入，底數(shù)摸不清：非公企業(yè)數(shù)量多、分布散，變動快，傳統(tǒng)手段難以準(zhǔn)確掌握實情。

▲認(rèn)知有偏差，顧慮打不開：部分企業(yè)對建會入會存在誤解，擔(dān)心建會增加成本、束縛管理，傳統(tǒng)宣傳難以有效引導(dǎo)。

▲群體散難聚，供需不匹配：群體流動大，建會率低，職工需求多元，傳統(tǒng)服務(wù)難以精準(zhǔn)響應(yīng)。

三、主要做法

（一）大數(shù)據(jù)當(dāng)引導(dǎo)員，破解底數(shù)摸不清。

▲部門數(shù)據(jù)繪地圖：聯(lián)動市場監(jiān)管、民政、人社、稅務(wù)等部門整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)池，歸集企業(yè)注冊地址、成立時間、職工規(guī)模、行業(yè)類型等核心信息，通過數(shù)據(jù)融合與分析，精準(zhǔn)生成“走訪熱力圖”，為網(wǎng)格員提供可視化走訪導(dǎo)航。 

▲智能比對篩重點：將數(shù)據(jù)池與現(xiàn)有會員庫比對，重點鎖定職工超25人的企業(yè)，并按照優(yōu)化的“走訪路線圖”上門，有效避免重復(fù)或遺漏走訪，提升工作效率。

（二）走訪聯(lián)動破壁壘，破解顧慮打不開。

▲網(wǎng)格劃片明責(zé)任：將全區(qū)劃分為136個社區(qū)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，由社區(qū)工會委員擔(dān)任，明確巡查、核實、上報、處置工會事務(wù)的工作職責(zé)，組建起一支136人的網(wǎng)格員隊伍。網(wǎng)格員經(jīng)崗前培訓(xùn)后開展常態(tài)化走訪，要求每周不少于3次、每月實現(xiàn)1輪全覆蓋并更新信息。

▲三查三記摸實情：攜帶《企業(yè)信息核查表》核查好經(jīng)營狀態(tài)、考勤人數(shù)、場所環(huán)境；記錄好企業(yè)顧慮（如成本增加、管理干預(yù)等）、職工急難愁盼問題（如技能提升、子女托管）、可利用資源（如會議室、職工活動場所），建立“一企一檔”。 

網(wǎng)格員上門走訪核實情況了解需求

▲分類施策促建會：對有顧慮企業(yè)，用“建會后勞動糾紛下降30%”等實例增強(qiáng)說服力；對新業(yè)態(tài)群體，聯(lián)合行業(yè)主管部門開展集中走訪動員提升入會意愿；對企業(yè)“關(guān)鍵人”，用“建會后職工流失率降低20%”等實效增強(qiáng)吸引力。上半年成功推動9家快遞站點、28家企業(yè)建立工會。

▲創(chuàng)新模式擴(kuò)覆蓋：大力實施“樓宇工會、商圈工會、行業(yè)工會、聯(lián)合工會”等多元建會模式，推動80余家小微企業(yè)、59家商戶“抱團(tuán)入會”，實現(xiàn)組織覆蓋新突破。

（三）服務(wù)跟隨走訪走，破解供需不匹配。

▲能力培訓(xùn)提素能：不定期組織網(wǎng)格員開展群眾工作方法、溝通技能技巧、服務(wù)流程規(guī)范、信息化工具使用及心理健康等培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)網(wǎng)格員的綜合服務(wù)能力。

▲走訪即是微服務(wù)：對走訪收集的需求現(xiàn)場響應(yīng)、即時對接，實現(xiàn)了現(xiàn)場登記預(yù)約職工技能培訓(xùn)需求、現(xiàn)場聯(lián)系律師維權(quán)咨詢、現(xiàn)場協(xié)助企業(yè)解決用工缺口等“邊走訪、邊服務(wù)”。

新業(yè)態(tài)聯(lián)合工會揭牌儀式

▲跟蹤回訪固成效：建立定期回訪機(jī)制，持續(xù)跟蹤并協(xié)調(diào)解決新問題，如權(quán)益維護(hù)、文化活動、食堂改善等。針對前期走訪反映的外賣騎手用餐難、子女課后看護(hù)難等問題，推動落實了一系列“友好”舉措：設(shè)立友好童心港灣，為新就業(yè)群體子女提供課后輔導(dǎo)；發(fā)展友好商戶，為騎手提供6-9折消費優(yōu)惠；開設(shè)友好食堂，為騎手提供8折就餐優(yōu)惠等，用實實在在的服務(wù)舉措增強(qiáng)歸屬感。

四、經(jīng)驗啟示

▲數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)定位：通過部門數(shù)據(jù)共享，精準(zhǔn)識別未建會企業(yè)，提升走訪效率，避免資源浪費。

▲網(wǎng)格深耕有效推動：依托網(wǎng)格員掌握實情，采取關(guān)鍵人溝通、多樣建會等方式，有效促進(jìn)建會入會。 

▲服務(wù)閉環(huán)激發(fā)活力：以需求為導(dǎo)向，以即時、精準(zhǔn)的服務(wù)實效吸引，用回訪鞏固成效，實現(xiàn)建會成果可持續(xù)、工會運轉(zhuǎn)有活力。