今年以來，江蘇南京江寧供電公司深入實(shí)施“揭榜掛帥”項(xiàng)目，在商業(yè)街區(qū)、居民小區(qū)等處全面部署供電搶修服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格式服務(wù)全覆蓋、人員機(jī)制有保障、快速響應(yīng)有實(shí)效。

該公司在全市范圍內(nèi)率先運(yùn)用政府綜合管理平臺，實(shí)現(xiàn)屬地街道與供電公司雙重監(jiān)管、一網(wǎng)統(tǒng)管工單平臺，雙線解決居民用電與非用電需求。積極對接江寧區(qū)政法委，研究制訂政電網(wǎng)格融合計(jì)劃，聯(lián)合各街道社區(qū)，將“電力網(wǎng)格”融入“政府綜合網(wǎng)格”，在每個(gè)社區(qū)配備一名電力網(wǎng)格員，日常牽頭開展社區(qū)網(wǎng)格的供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享、服務(wù)共建。電力網(wǎng)格員與社區(qū)綜合治理網(wǎng)格員建立常態(tài)化聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)“用戶一個(gè)訴求，問題一次派單，網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)解決”，積極提升居民涉電服務(wù)訴求響應(yīng)速度和滿意度。

同時(shí)，該公司聯(lián)合江寧區(qū)文明辦，打造電力驛站，并在驛站派駐一名電力網(wǎng)格員，為周邊居民提供辦電咨詢服務(wù)，指導(dǎo)安全用電，打通電力服務(wù)“最后一百米”。（趙紫菱 徐蔚涵）

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