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更多企業(yè)開發(fā)適合殘障人士的崗位，努力消除殘障人士的就業(yè)障礙，他們同樣會成為優(yōu)秀的人才。

“我沒把自己當作是殘疾人，別人可以做到的我也可以?！?019年加入盒馬鮮生的宋新房，從門店師傅做起，到如今的門店運營管理骨干，他用4年的時間證明，左臂殘疾的他與其他員工并無不同，“只要努力，就有天地?！?/p>

宋新房的情況并非孤例，截至2023年12月，在盒馬的門店中有近300位殘障員工在倉配運營、門店運營等不同崗位工作。

殘障者也能做管理崗

“我并不是一上來就能做管理，也是從搬貨、抬貨、鋪貨、陳列商品等基礎(chǔ)工作做起，剛開始我每天要完成60箱左右的貨物鋪陳?！彼涡路空f，“單手工作的效率的確比不上正常的員工，但我覺得這就是個熟能生巧的事兒，在不斷練習中，后來我的速度和別人也沒多大區(qū)別?！?/p>

宋新房曾在傳統(tǒng)零售行業(yè)積累了較豐富的實踐經(jīng)驗，在他看來，新型零售企業(yè)擁有更為多元化的工作模式，包括線上銷售等多種方式。目前，宋新房的職責范圍擴大到涵蓋區(qū)域?qū)?、門店銷售、基層服務(wù)、顧客關(guān)系維護以及團隊管理等多個方面，并負責領(lǐng)導著一支7個人的團隊。

宋新房告訴記者，他所在的門店里，還有一位叫李放的殘障員工?！八谶@里工作的時間比我還長，做事非常麻利。他雖然是二級聽力障礙，但我們溝通起來其實也沒太大的問題，一般都是打字，或者比畫也都能交流。我覺得在這里，無論你是否殘障，都一視同仁，不然我也不會有機會做到管理崗?！?/p>

和李放一樣患有二級聽力障礙的宋磊，在北京國貿(mào)門店負責食品效期巡檢，主要是檢查和收集臨近過期的產(chǎn)品。這項工作很少需要與顧客交流，對于交流不暢的他而言十分合適。同時，使用手持信息錄入器將臨近過期的食品進行歸納和記錄，也大幅提升了工作效率。同事秦瑞敏的聽力障礙較嚴重，主要通過打字與同事交流，幾乎沒有工作傳達失誤的情況發(fā)生。在無聲的世界里，他們更專注手頭的工作。

形成“一帶一”師徒模式

人力資源負責人胡靜表示，最初，有殘障人士來這里求職成功后，覺得工作不錯，就介紹其他殘障朋友來應(yīng)聘，相互傳授經(jīng)驗，形成了一種“傳幫帶”的習慣。如今，也慢慢形成“一帶一”的師徒模式，能幫助新員工迅速熟悉工作流程。

2023年5月，宋磊經(jīng)朋友介紹來到這里工作，他說：“我很喜歡這份工作，因為我可以通過勞動獲取報酬，能養(yǎng)活自己，這讓我很有成就感。”他所在的門店人力資源負責人吳駱駱評價道，宋磊一開始還有師傅帶著熟悉工作，但沒幾天他就上手了。同樣有類似經(jīng)歷的王春雷，5年前成為倉配運營部門的一名揀貨員。曾經(jīng)得到帶教師兄仇師傅幫助的他，用專注的態(tài)度完成每一單，如今，他工作輕車熟路，已經(jīng)可以成為其他聾啞同事的“師兄”了。

公共事務(wù)總監(jiān)劉姝涵說，在實踐中，相比其他同事，殘障員工的融入一開始確實需要企業(yè)在入職培訓時投入更多，但一旦他們熟悉了工作內(nèi)容，多加練習之后，其實會更專心，進而效率更高，甚至可以獲得更高回報。宋新房告訴記者，自己去年還在杭州的郊區(qū)買了一套小房子，雖然每天要通勤一個半小時，但也在杭州真正扎下了根，擁有了屬于自己的小家。

入職半年的張克是一名聾啞人，目前在門店后倉做揀貨工作，他用手語告訴記者：“我對現(xiàn)在的工作很滿意，因為工資很高，我希望店里的生意越來越紅火，我也可以賺得越來越多?！痹跓o聲的世界里，動作麻利、熟練操作機器的他每天接單不少，一天下來能走幾萬步。

積極融入社會

“我喜歡田徑?！蓖醮豪自诠ぷ髦鄨猿煮w育鍛煉，去年的杭州市殘疾人運動會上，他拿下了800米、1500米、三級跳遠、4×100米以及4×400米接力賽總共5塊金牌的好成績?！绑w育鍛煉讓我擁有強壯的身體，我也能更好地工作，這是一個相互促進的過程?！?/p>

宋新房則是把更多的時間放在學歷提升上，“雖然我已經(jīng)通過自學考取了大專學歷，但還想再努力一下，爭取通過專升本考試?，F(xiàn)在社會日新月異，我得不斷擴大自己的知識儲備，我不想被社會邊緣化，要積極融入社會?！北M管平時工作節(jié)奏緊張，晚班下班后，到家常常已是深夜一點，他仍會堅持學習兩三個小時。

近年來，盒馬也在殘障員工招聘方面聯(lián)合更多社會力量，除了朋友介紹式的“社招”，“校招”也成為殘障員工招聘的新方式。浙江特殊教育職業(yè)學院電子商務(wù)專業(yè)的老師張磊介紹道，4年前，雙方開始在殘障人才輸送方面合作：學校面向全國招生，很多聽障學生經(jīng)過培訓可以勝任美工、分揀等工作。他希望，能有更多企業(yè)開發(fā)適合殘障人士的崗位，給予殘障人士就業(yè)更多支持和關(guān)懷。

杭州市殘疾人綜合服務(wù)中心工作人員陳剛表示，只要努力消除殘障人士就業(yè)障礙，他們就同樣會成為優(yōu)秀的人才，期待能有更多用人單位加入就業(yè)助殘的隊伍中來。