本報訊（記者李玉波 通訊員伊文）近日，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市烏審旗部分群眾反映暖氣不暖。為此，烏審旗住房保障綜合服務中心成立“暖小二”小分隊，聘請供暖行業(yè)內(nèi)專業(yè)水暖工程師3人，結(jié)合“訪民問暖”行動，開通供暖服務投訴熱線，建立派單工作機制，堅持誰家不暖去誰家，第一時間派單，第一時間入戶，專門針對居民存在的供暖問題，上門實地測溫，精準“把脈”，開出“處方”，現(xiàn)場解決不暖問題。

截至目前，“暖小二”上門解決不暖問題190余件。同時，烏審旗開通供暖服務投訴熱線，公布投訴電話，專門安排值夜班人員24小時受理群眾來電服務需求，實施“接訴即辦”。