本報訊（記者劉友婷 實習(xí)生徐瑞琦 通訊員韋靜雯）近日，深圳市南山區(qū)群眾訴求服務(wù)站“04小分格”在中建三局二公司華南公司深圳南山區(qū)中醫(yī)院項目掛牌。“04小分格”定位為“一站式”工友訴求服務(wù)中心，由南山區(qū)中醫(yī)院項目和屬地社區(qū)同樂社區(qū)黨委共同打造。

服務(wù)“小分格”通過構(gòu)建“社區(qū)黨委書記抓統(tǒng)籌、“小分格”黨支部書記抓落實、“小分格”黨員和社區(qū)管理員做服務(wù)”的機制，致力為工友提供“一攬子”服務(wù)，將工友訴求解決在“小分格”之內(nèi)。服務(wù)內(nèi)容包含糾紛調(diào)解、法律服務(wù)、心理服務(wù)、投訴建議、幫扶救助等?！靶》指瘛碧峁艽蛟V求熱線、掃碼提建議等多種反映訴求方式，為部分不習(xí)慣、不擅長使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的工友提供極大便利。據(jù)介紹，工友提出的訴求將直接反饋到“小分格”小組辦公室，有助于項目和社區(qū)及時發(fā)現(xiàn)矛盾隱患，將問題發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。通過設(shè)立“小分格”，南山區(qū)中醫(yī)院項目把項目作為提供工友服務(wù)、解決工友問題的“主陣地”，滿足工友多方面、多層次、多樣化的需求。同時，“小分格”的設(shè)立有效細(xì)化服務(wù)顆粒度，助力構(gòu)建“街道—社區(qū)—小分格”的基層治理新架構(gòu)，為預(yù)防和減少社會矛盾的產(chǎn)生貢獻(xiàn)一份力量。