“便民服務(wù)隊(duì)，請(qǐng)立即到‘春之約’愛(ài)心服務(wù)臺(tái)，一名旅客的眼鏡腿斷了，請(qǐng)協(xié)助維修”“收到，我們這就趕過(guò)去”……

2月4日中午，剛剛吃過(guò)午飯的長(zhǎng)春站“便民服務(wù)隊(duì)”成員李志春就接到對(duì)講機(jī)中的通知，他拎起工具箱立馬趕了過(guò)去。

今年春運(yùn)，長(zhǎng)春站設(shè)備車間的維修高手們組建了一支“便民服務(wù)隊(duì)”，他們穿梭在候車室、售票室、站臺(tái)間，及時(shí)解決旅客包裹散落、行李箱破損等難題，助力旅客溫暖順利出行。服務(wù)隊(duì)有6名隊(duì)員，每組2人，分3班制，24小時(shí)值崗，確保隨時(shí)為旅客做好服務(wù)。

李志春是服務(wù)隊(duì)中的老大哥，對(duì)零小設(shè)備維修有獨(dú)到見解，旅客出行時(shí)隨身攜帶行李物品有破損的基本上“手到病除”；孫東元是90后，擅長(zhǎng)處理電子設(shè)備，旅客隨身攜帶的手機(jī)、筆記本電腦臨時(shí)出現(xiàn)故障，他能夠順利解決；王剛是個(gè)“多面手”，擰、拆、卸、裝樣樣精通……他們相互配合、各有所長(zhǎng)，解決了不少旅客出行難題。

一次，李志春和于翔剛剛維修完有破損的座椅，就接到安檢處的修理求助。原來(lái)一對(duì)年輕夫妻帶著剛滿1歲的孩子要回琿春過(guò)年，安檢時(shí)，將嬰兒車放到了安檢儀中，被其他旅客的行李箱壓住，導(dǎo)致遮雨棚支架扭曲變形，孩子無(wú)法順利坐臥。2人麻利地打開工具箱，擰下雨棚支架的固定螺絲，調(diào)正扭曲部位，再重新安裝，很快就將嬰兒車恢復(fù)如初。

“我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客總是會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，比如一些旅客衣服拉鏈壞了，行李箱破損了，鞋子開膠了，我們都能維修。不為別的，就是想讓旅客能夠順利出行?！闭f(shuō)到成立“便民服務(wù)隊(duì)”的初衷，長(zhǎng)春站設(shè)備車間主任郝曉剛這樣解釋道。