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開發(fā)人工智能普法機(jī)器人“工小法”、打造“一站式”職工維權(quán)和法律服務(wù)站、開展勞動(dòng)用工“法治體檢”……山東省淄博市總工會(huì)整合各方優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一站式、維權(quán)有陣地、爭(zhēng)議有人管，助力該市打造“勞動(dòng)之城”。

“小法小法，簽訂勞動(dòng)合同，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？”近日，記者在山東省淄博市周村區(qū)職工服務(wù)中心看到，一名女士正在和大廳內(nèi)的智能普法機(jī)器人“工小法”交流，并得到滿意答復(fù)。“工小法”是周村區(qū)職工法律服務(wù)的智能助手，也是淄博市總工會(huì)聚力打造“勞動(dòng)之城”的舉措之一。

2023年以來，淄博市委、市政府提出聚力八大篇章打造“勞動(dòng)之城”，把構(gòu)建“和諧共建”的勞動(dòng)關(guān)系作為重要工作來抓。淄博市總工會(huì)積極行動(dòng)，做細(xì)做實(shí)職工維權(quán)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)職工法律服務(wù)體系“硬件建起來，平臺(tái)搭起來，隊(duì)伍拉起來，機(jī)制活起來，資源動(dòng)起來”，為推動(dòng)構(gòu)建和諧的“勞動(dòng)之城”貢獻(xiàn)“工力量”。

“小窗口”方便職工維權(quán)

“職工咨詢的問題大多集中在勞動(dòng)合同如何簽訂、勞動(dòng)爭(zhēng)議如何解決等方面。”周村區(qū)總工會(huì)副主席陳趙甜告訴記者，為此，區(qū)總建設(shè)了“一站式”職工維權(quán)和法律服務(wù)站點(diǎn)，設(shè)置信訪接待、法律援助等多個(gè)服務(wù)窗口。

同時(shí)，在淄博市總指導(dǎo)下，周村區(qū)總試點(diǎn)并開發(fā)、配備了人工智能普法機(jī)器人“工小法”，更好地滿足了職工的法律需求。未來，“工小法”將在全市推廣。

據(jù)了解，淄博市總聚焦一網(wǎng)多能“融圈”，建立了一個(gè)市職工法律援助服務(wù)站，一級(jí)平臺(tái)、8個(gè)區(qū)縣職工法律援助服務(wù)站二級(jí)樞紐、23個(gè)“三位一體”一站式勞動(dòng)維權(quán)鎮(zhèn)（街道）示范點(diǎn)三級(jí)觸點(diǎn)，全面貫通市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街三級(jí)體系，形成以市職工法律援助服務(wù)站為核心，以區(qū)縣職工法律援助服務(wù)站為骨干，以鎮(zhèn)街勞動(dòng)維權(quán)示范點(diǎn)為支撐的工會(huì)法律援助服務(wù)實(shí)體平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一站式、維權(quán)有陣地、爭(zhēng)議有人管。

幫企業(yè)建立法律健康檔案

“涉及職工利益的制度要充分公示、廣泛告知”“你們與職工的工資約定過于模糊，容易引發(fā)糾紛”……2023年以來，淄博市總持續(xù)開展勞動(dòng)用工“法治體檢”工作，深入各類用人單位652家，通過“一對(duì)一”服務(wù)，幫助企業(yè)查找勞動(dòng)用工的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，幫助企業(yè)建立完善法律健康檔案，規(guī)范企業(yè)用工管理行為。

“我們已為198人頒發(fā)工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督員培訓(xùn)證書，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)糾紛的事前預(yù)防和協(xié)商解決。”沂源縣總相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該縣所有建會(huì)單位均建立了勞動(dòng)法律監(jiān)督委員會(huì)，通過“線上+線下”方式開展勞動(dòng)法律監(jiān)督員培訓(xùn)。

目前，淄博市共組建普法服務(wù)隊(duì)12支，累計(jì)開展普法宣傳620余次，惠及職工3萬(wàn)余人次。淄博市總還成立由勞動(dòng)法律監(jiān)督員、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等組成的2000余人的工會(huì)法律專業(yè)人才隊(duì)伍，46名專業(yè)律師組成的職工維權(quán)律師顧問團(tuán)，提高了職工依法維權(quán)的能力和水平。

整合資源提升維權(quán)效能

在臨淄區(qū)稷下街道，有一個(gè)“四方聯(lián)動(dòng)”職工維權(quán)中心，該中心整合工會(huì)、人社、司法、法庭四方資源，提升了職工維權(quán)工作的質(zhì)效。

記者了解到，以往對(duì)于調(diào)解成功、約定了支付期限的勞動(dòng)報(bào)酬類糾紛，常規(guī)做法是置換成仲裁調(diào)解書，其間手續(xù)繁瑣，耗時(shí)耗力。稷下街道“四方聯(lián)動(dòng)”職工維權(quán)服務(wù)中心建成后，獲得法院的支持，納入了司法確認(rèn)，為類似情況的處理增加了解決渠道。也就是說，不管是置換成仲裁調(diào)解書還是司法確認(rèn)，到期用人單位不能履行的，職工可到法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。2023年上半年，稷下街道處理職工維權(quán)案件312起，通過調(diào)解成功解決267起，其中置換仲裁調(diào)解書2起，司法確認(rèn)1起。

據(jù)了解，淄博市總還與市人社局、市法院聯(lián)合建立“調(diào)裁訴”有效對(duì)接工作機(jī)制，分別在工會(huì)、仲裁委、法院設(shè)立了調(diào)裁訴對(duì)接工作室、調(diào)裁對(duì)接工作室、訴調(diào)對(duì)接工作室，委派專職律師值班，免費(fèi)為職工提供法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)職工依法依規(guī)化解矛盾糾紛。