本報訊 （記者田國壘 通訊員吉翔）“錢已經(jīng)收到了，父親的病得到了及時救治，真是太感謝了！”近日，在廣州打工的山東兗州籍貨車司機郭先生接到濟寧市兗州區(qū)總工會打來的回訪電話，他激動地表達了謝意。

去廣州工作之前，郭先生在兗州某公司從事裝載司機工作。2022年10月，因連續(xù)5個月未領(lǐng)到薪水，他不得不離職。離職前，該公司按照他入職時約定的月工資8000元，支付給他離職當月的半個月工資以及一個月的拖欠工資共計1.2萬元，并約定好剩下的4個月共3.2萬元工資的發(fā)放時間。

離職后的一年多時間，郭先生多次聯(lián)系公司索要工資，但公司以各種理由搪塞。2023年10月底，郭先生的父親突然病重，醫(yī)療費讓家庭捉襟見肘。于是，他再次聯(lián)系前公司老板，希望盡快支付被拖欠的工資。索要工資被拒絕后，郭先生一籌莫展。這時，有朋友向他推薦撥打“12351”熱線電話試試。

2023年11月17日，郭先生撥通了“12351”山東省總工會服務職工熱線?！安坏揭恍r，我就接到區(qū)總的電話。”郭先生說。

“我們很快就轉(zhuǎn)接到這起案件，立即致電郭先生核實相關(guān)情況。隨后又通過鎮(zhèn)街工會與郭先生前公司老板趙某取得了聯(lián)系。”兗州區(qū)總工會干部王爽告訴記者。

王爽從企業(yè)應履行的義務、拖欠職工工資面臨的法律風險和職工遭遇的生活變故等方面入手，與趙某多次溝通。最終，趙某承諾于2023年12月底前將拖欠工資發(fā)放到位。

隨后，該公司于2023年12月1日、12月15日和12月22日，分3次將所欠工資款項轉(zhuǎn)到郭先生的賬戶。在此期間，郭先生多次接到王爽來電，詢問款項是否結(jié)清、父親病情是否有所好轉(zhuǎn)、是否還需要工會其他方面的幫助。

“撥打‘12351’熱線電話維護自身合法權(quán)益是正確的決定。一個多月的時間，工會就幫我解決了困擾我一年多的問題，真是太給力太貼心了。工會干部是‘娘家人’，更是‘心上人’！” 郭先生說。

近年來，兗州區(qū)總扎實推行職工維權(quán)“1+3+N”模式，在各鎮(zhèn)（街）、園區(qū)建立職工法律援助服務站，由人社部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各指派至少1名工作人員，工會配備3名干部、特聘5名專業(yè)律師輪流坐班，暢通職工維權(quán)快速通道。目前，全區(qū)共建立起12個職工法律援助服務站。

此外，兗州區(qū)總還以黨群服務中心為陣地，設(shè)立新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務站，提供糾紛調(diào)解、法律援助服務。2023年，區(qū)總共受理法律調(diào)解和代理仲裁、訴訟等109余件，為職工挽回經(jīng)濟損失180余萬元。