2月27日，春雨淅瀝，湖南婁底火車站外氣溫只有4℃。一大早，身穿制服、頭戴工作帽的趙美艷就來到車站，開啟一天的工作。

趙美艷，是廣鐵集團(tuán)婁底車務(wù)段婁底客運(yùn)車間主任，也是“美艷880（幫幫您）”黨員服務(wù)隊(duì)的帶頭人。

1998年至2023年，25年間，趙美艷在車站幫助了100多名意外走失和離家出走的孩子，其中年齡最小的僅4歲，孩子們都親切地叫她“美艷媽媽”。

2024年2月3日，正是南方小年。清晨，趙美艷的值班手機(jī)接到第一個來電?！罢垎柲芨嬖V我趙美艷的手機(jī)號碼嗎？”“我就是趙美艷?！薄懊榔G媽媽，我是8年前您幫助過的一個孩子。我在候車室，想見見您，可以嗎？”“當(dāng)然可以，我現(xiàn)在去找你?！?/p>

說完，趙美艷習(xí)慣性地拿上對講機(jī)，一邊快速回憶往事，一邊大步向候車室走去。

候車室里，一位瘦高的陽光男孩正環(huán)顧四周，滿心期待。趙美艷三步并作兩步，走近一看，不禁驚喜道：“呀！你是曾文博??！”雖然時隔8年，男孩長高了不少，趙美艷還是一眼就認(rèn)出了他。

“美艷媽媽，我知道今天您一定在，提前來給您拜年啦！”見到趙美艷，曾文博開心地咧嘴笑，眼神里充滿感激。

“文博長這么高了，真好?！壁w美艷笑著抬手比畫著兩人的身高差，眼角泛出了淚花。

說起曾文博走失的那段經(jīng)歷，趙美艷至今記憶猶新。

2016年中秋節(jié)，懷化至深圳的列車交下一名低聲抽泣的小男孩，正是當(dāng)時只有10歲的曾文博。

“小朋友，別哭，你家在哪里？”時任婁底站客運(yùn)班長的趙美艷上前詢問，并將眼前撇著小嘴哭泣的男孩心疼地?fù)霊阎小?/p>

“肚子餓了吧，阿姨先帶你去吃東西。”趙美艷將曾文博帶到值班室，打來熱水給他擦臉洗手，又為他買來水和零食。

“我們玩?zhèn)€游戲吧？”“我給你講個笑話好不好？”趙美艷總是想方設(shè)法逗他開心，值班室里不斷傳出文博歡快的笑聲。

“那年我偷偷從姑姑家跑出來去找在外務(wù)工的爸爸，多虧您照顧我。”回憶起8年前的事，文博激動地紅了眼眶。

這時，趙美艷的對講機(jī)響了起來，有個幫扶旅客的任務(wù)需要她去協(xié)調(diào)。接完電話，美艷安慰文博：“你到值班室等我，我忙完去找你，我們好好聊聊。”

臨近中午，趙美艷回到值班室，又和文博聊起家常。“這是2008年出走的孩子返家后給我寫的，她每年都會給我寄來近照；這是2001年走失的孩子和家長來看我時的合影……”趙美艷向文博講述著她與這些年來幫助過的孩子們之間的故事?？粗粡垙堈掌?，她的眼眶又紅了。

2012年，趙美艷帶頭組建了“美艷880”黨員服務(wù)隊(duì)，線上接受預(yù)約、線下開展服務(wù)，先后為旅客找回各類錢物價值300余萬元、物品6000余件，團(tuán)隊(duì)共幫助300余名走失兒童和老人順利返家。今年春運(yùn)，婁底站增設(shè)了4個“美艷880”服務(wù)接待點(diǎn)，為旅客們提供更加貼心便捷的服務(wù)。

（方杰 程斯佳 莫江波）

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