本報北京3月14日電 （記者楊召奎）今天，消費者網(wǎng)、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、北京工商大學(xué)新商業(yè)經(jīng)濟研究院等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告（2023）》（以下簡稱《報告》）顯示，2023年直播帶貨消費維權(quán)輿情主要反映了八方面問題：虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價格誤導(dǎo)、不文明帶貨、發(fā)貨問題、退換貨、銷售違禁商品以及誘導(dǎo)場外交易等。

橫向?qū)Ρ?021年、2022年、2023年維權(quán)輿情分析報告表明，虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量問題輿情占比在各年都占據(jù)前三位，可見虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量仍舊是直播帶貨維權(quán)輿情的主要問題，其中虛假宣傳問題輿情占比呈現(xiàn)逐年上升趨勢。此外，不文明帶貨問題呈現(xiàn)上升趨勢。

直播帶貨為何問題頻發(fā)？《報告》分析指出，一是部分平臺監(jiān)管不力，為了吸引更多的用戶和廣告商，一些不良現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)；二是部分主播過分追求利益，缺少職業(yè)素養(yǎng)，尤其頭部主播對輿情影響程度較大；三是政府部門監(jiān)管和處罰力度有待加強。

對此，《報告》建議有關(guān)部門一方面要做到包容審慎監(jiān)管，建立完善相應(yīng)的糾錯容錯機制，為平臺和主播積極健康發(fā)展留出一定空間；另一方面要嚴(yán)守法律底線，確保其在規(guī)范中發(fā)展。同時，要對網(wǎng)絡(luò)直播營銷宣傳內(nèi)容加大監(jiān)管力度，重點監(jiān)督檢查宣傳內(nèi)容的真實性和合規(guī)性，避免虛假宣傳誤導(dǎo)消費者；要重點查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷中的假冒偽劣商品問題，確保其銷售的商品質(zhì)量和安全符合相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；要對網(wǎng)絡(luò)直播營銷主播加強培訓(xùn)，提高其法律法規(guī)意識和自我約束能力，從而規(guī)范其行為，避免不文明帶貨行為的發(fā)生。