工期拖延、商家跑路、質(zhì)量不合格，定制家具問題頻現(xiàn)……據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》3月21日?qǐng)?bào)道，不少消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)遇到的問題各式各樣，“踩坑”經(jīng)歷五花八門，一些商家的“任性”操作，讓消費(fèi)者有苦說不出。

房屋裝修是大事，而如果喜悅心情和郁悶的經(jīng)歷相碰撞，裝修不再被寄予美好期待，反而會(huì)變成一件消費(fèi)者的糟心事。

定制家具根據(jù)消費(fèi)者的需要量身打造，充分滿足其個(gè)性化需求。鋪天蓋地的定制家具廣告也都主打讓消費(fèi)者“省心省時(shí)省錢”的旗號(hào)，而對(duì)一些消費(fèi)者來說，定制家具在某種程度上并不能輕易“省心省錢”。

一位定制家具行業(yè)的設(shè)計(jì)師舉過一個(gè)例子，柜子所使用的五金材料往往被消費(fèi)者忽視。一個(gè)進(jìn)口五金鉸鏈的價(jià)格在20~40元之間不等，而高仿假貨7~8元一個(gè)，如果柜子的使用量大，其中的差價(jià)可想而知。這雖然只是定制家具中的一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，但反映出該行業(yè)兩個(gè)普遍存在的問題：一方面，消費(fèi)者對(duì)定制家具的相關(guān)信息了解不夠全面；另一方面則是一些該行業(yè)的從業(yè)者存在不誠信、不規(guī)范經(jīng)營的行為。

定制家具的每一項(xiàng)主材和輔料在特點(diǎn)、價(jià)格、適用范圍等存在不小的差異，如果消費(fèi)者在這方面了解不全面，就容易掉進(jìn)商家的宣傳套路中。況且，定制家具要經(jīng)歷報(bào)價(jià)、簽合同、測(cè)量設(shè)計(jì)、安裝等多個(gè)環(huán)節(jié)，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能影響到最終的效果。

央視“315”晚會(huì)連續(xù)兩年將“誠信”作為關(guān)鍵詞，力圖用典型案例提振消費(fèi)信心，而相關(guān)從業(yè)者的誠信經(jīng)營是前提和保障?；蛟S一次兩次利用行業(yè)信息差能獲得蠅頭小利，但拋棄誠信和聲譽(yù)意味著企業(yè)會(huì)失去發(fā)展的未來。“撿了芝麻丟了西瓜”的短視行為導(dǎo)致失去發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的例子屢見不鮮。

從業(yè)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，提升服務(wù)質(zhì)量，在源頭減少矛盾發(fā)生的隱患是規(guī)范所在行業(yè)有序發(fā)展的關(guān)鍵。同時(shí)，消費(fèi)者在消費(fèi)前也應(yīng)該多做功課。買賣雙方多一分互信就能少一分爭(zhēng)議，多一次細(xì)節(jié)的溝通就能少一分失望。