本報北京4月18日電（記者楊召奎）中指研究院今天在京發(fā)布的《2024中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2023年，物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入均值達(dá)15.5億元，同比增長4.56%。

從管理規(guī)?？矗?023年，物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到6798.1萬平方米，同比增速為6.21%。物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)非住宅業(yè)態(tài)管理面積占比達(dá)34.16%，較上一年降低1.12個百分點，一改往年持續(xù)增長的趨勢。

《報告》顯示，2023年，物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)“增收不增利”現(xiàn)象仍在持續(xù)，毛利率和凈利率雙雙下降，但降幅收窄。

從服務(wù)質(zhì)量看，在存量市場背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存與發(fā)展面臨激烈競爭，回歸服務(wù)本源成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展的不二選擇。為提升服務(wù)品質(zhì)，部分物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)打造了具有自身特色的“管家服務(wù)體系”，提升客戶體驗，消除盲點，解決痛點，挖掘亮點，將企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品有效傳遞于客戶。百強(qiáng)企業(yè)以建設(shè)可落地的標(biāo)準(zhǔn)化體系為抓手，從服務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范、客觀考評等多維度全面落實，實現(xiàn)項目管理的標(biāo)準(zhǔn)化，保障企業(yè)運營規(guī)范、高效。

從發(fā)展?jié)摿托袠I(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展看，做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時，各項增值服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)依然是物業(yè)企業(yè)必須攻克的領(lǐng)域，尤其在房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)入存量時代后，如何充分發(fā)掘物業(yè)的自身優(yōu)勢進(jìn)一步激活多元賽道潛力，是行業(yè)面臨的重要課題。