本報(bào)訊（記者黃洪濤）江蘇省消保委8月19日發(fā)布的關(guān)于文娛演出相關(guān)問(wèn)題階段性工作的通報(bào)表明，對(duì)當(dāng)前演出市場(chǎng)存在演出門(mén)票退票政策不合理等問(wèn)題，截至當(dāng)天，有6家票務(wù)平臺(tái)提交了整改方案，整改取得階段性成效。

7月15日，江蘇省消保委發(fā)布《文娛演出市場(chǎng)服務(wù)及平臺(tái)不公平格式條款問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)分析》，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前演出市場(chǎng)存在演出門(mén)票退票政策不合理、門(mén)票一刀切式“不可退”暗含權(quán)利失衡陷阱、平臺(tái)義務(wù)落實(shí)不完善、二級(jí)市場(chǎng)不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)部存在不公平格式條款等問(wèn)題。省消保委并就此對(duì)大麥、貓眼、摩天輪、票牛、票星球、秀動(dòng)6家票務(wù)平臺(tái)及部分主辦方開(kāi)展公開(kāi)約談。會(huì)后，江蘇省消保委對(duì)6家票務(wù)平臺(tái)提出限時(shí)整改要求。

目前，各平臺(tái)落實(shí)告知義務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán)。對(duì)于服務(wù)協(xié)議位置隱藏過(guò)深的問(wèn)題，秀動(dòng)、票牛、摩天輪、貓眼4家平臺(tái)均承諾會(huì)對(duì)或已經(jīng)對(duì)APP頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，將各類(lèi)服務(wù)協(xié)議統(tǒng)一放置在醒目位置便于消費(fèi)者查找。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者信息標(biāo)識(shí)問(wèn)題，秀動(dòng)、票牛、貓眼均表示會(huì)推進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)，完善演出主辦方信息或平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信息的披露。

二級(jí)票務(wù)平臺(tái)承諾爭(zhēng)取退票政策向主辦方看齊。摩天輪表示已協(xié)調(diào)合作公司進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)作機(jī)制，壓縮用戶(hù)申請(qǐng)退票時(shí)間點(diǎn)；票牛在整改方案中承諾會(huì)協(xié)調(diào)平臺(tái)商家明確相關(guān)規(guī)則，退改規(guī)則將參考主辦方及一級(jí)平臺(tái)，保障消費(fèi)者權(quán)益。