本報訊（記者劉旭 通訊員沈海山）“用戶點外賣希望送到手中，但很多小區(qū)禁止騎手進入，確實很為難”“有些小區(qū)比較大容易迷路，缺少指引不方便”……餐飲外賣給市民生活帶來便利，但在“外賣送到家”的過程中，騎手們也經常遇到進門難、找路難、休息難的問題。

為了解決騎手送餐難問題，遼寧省沈陽市渾南區(qū)五三街道營盤社區(qū)，經過前期的問題搜集、方案設計、集中改造，攜手美團配送推動“騎手友好社區(qū)”建設落地。近日，在全新改造的營盤小區(qū)騎手驛站內，五三街道黨工委、黨建辦相關負責人，美團配送負責人以及騎手代表，共同參加了“騎手友好社區(qū)”簽約儀式。

劉正喜在沈陽渾南區(qū)配送站做外賣騎手已經3年時間了。“這一片住宅小區(qū)很多，如果是新騎手，進入小區(qū)很容易迷路。還有一些小區(qū)禁止騎手進入，看到穿著騎手服裝的就攔住，給送餐帶來不便?！眲⒄舱f。營盤小區(qū)進行“友好社區(qū)”升級之后，在門口處、小區(qū)內重點路段均設立了區(qū)位圖，為騎手提供向導。“圖示很清晰，保安也會主動開門指引，給我們帶來實實在在的便利?！?/p>

“我們一方面需要給騎手送餐提供友好便利的環(huán)境，讓居民享受到外賣到家的便捷。另一方面也需要保障社區(qū)內生活秩序，把基礎設施的硬件和人文關懷的軟件一起升級?！蔽迦值傈h工委書記朱明凡告訴記者，目前營盤小區(qū)內，建立了騎手愛心驛站，為騎手群體提供休息區(qū)、充電站等設施。當?shù)剡€聯(lián)合駐區(qū)企業(yè)共建400平方米的騎手運動休閑區(qū)，將小區(qū)內20個底商打造為“暖蜂窗口”，為騎手提供愛心餐食和小憩之地。

除了關懷設施，騎手驛站墻上還張貼著“益蜂使者”的共建職責。營盤社區(qū)書記侯笑楚表示，社區(qū)致力打造“益蜂使者”共建?！拔覀?yōu)轵T手提供送餐便利，騎手作為穿梭在社區(qū)內的使者，也成為社區(qū)的民生服務員、安全協(xié)管員?！焙钚Τf。獨居老人需要幫忙、小區(qū)內井蓋松動、亂停的車輛影響了居民通行等，騎手們發(fā)現(xiàn)這些問題，都會及時反饋給社區(qū)工作人員。在配送工作之余，騎手們也成了社區(qū)里的“益蜂使者”。

今年以來，全國多地積極開展模式探索，攜手各平臺共同推動“騎手友好社區(qū)”落地。截至6月末，北京、上海、重慶、武漢等12個城市的屬地黨委和政府，已促成72家物業(yè)公司和社區(qū)與美團達成合作，落地“騎手友好社區(qū)”，通過協(xié)商外賣騎手通行機制、劃定專用停車區(qū)、設置小區(qū)地圖等措施，逐步解決騎手進門難、停車難、充電難、就餐難等問題。