“阿哥，我考進了市重點高中！”電話那頭，獲知今年中考成績的小張同學，第一個想到的就是給上海市公安局虹口公安分局嘉興路派出所社區(qū)民警陳梁順報喜。

這個成績來之不易。2023年，還在讀初三的小張因學習問題與母親屢屢發(fā)生沖突，家里多次報警?！疤幚硪粋€糾紛和挽救一個孩子，其中的差別太大了?！弊鳛樯鐓^(qū)民警，陳梁順并非愛管家長里短，可他不能容忍自己袖手旁觀?！霸?jīng)我把一個孩子拉回正軌后，父母聲淚俱下地道謝，此后我就更放不下這份事業(yè)。”

這些年，陳梁順利用業(yè)余時間幫扶社區(qū)里的“問題青少年”，約談70多個家庭，重點結對幫扶15個孩子。同時嘗試把“鑰匙”傳遞給更多人，率領虹口區(qū)公安分局9支“警察哥哥姐姐聽你說”社區(qū)少年服務隊，與50余名青少年結對幫扶，目前已有17人完成幫扶、3人考入大學。

“救人要救心”

“家庭是個同心圓，而圓心往往是孩子。一旦圓心偏移，家庭就難以圓滿，進而影響社區(qū)安定?！痹谏鐓^(qū)走訪、矛盾糾紛調(diào)處等工作中，陳梁順逐漸感悟到“挽救一個孩子，就是拯救一個家庭”。

2020年，居民老桂懇求陳梁順“救救兒子”。陳梁順了解到，老桂中年得子，對兒子小元寵愛有加、寄予厚望，近來卻發(fā)現(xiàn)正在讀初三的小元成績直線下滑，原來是迷上了“手游”。見兒子不聽勸阻，老桂使出殺手锏——斷網(wǎng)，這下徹底激化矛盾。小元與父母屢屢爭吵，5次絕食抗議。

陳梁順緊急上門，他深知“救人要救心”，如果強行破開房門，徹底關閉的將是孩子的心門。于是他耐心地隔著房門和小元聊起天，從小元喜愛的游戲聊起，說操作技巧、談游戲皮膚、聊職業(yè)競技，兩人越聊越投機……3個多小時后，小元終于打開房門想見這位知己，并當場答應以后不絕食，也不再鎖門，有事等警察來解決。

“糾紛不可能一次解決，要持續(xù)傾聽才能走進孩子心里?！睆哪菚r起，陳梁順一有空就上門。一個多月，他上門40多次，和小元的感情越來越深。陳梁順的幫助讓小元重拾學業(yè)，成績實現(xiàn)逆轉，考入一所區(qū)重點中學。如今的小元，已是一名網(wǎng)絡工程專業(yè)大學生。

做好“護苗”隊伍領頭人

陳梁順及嘉興路派出所在關愛“問題青少年”方面的做法被虹口區(qū)公安分局在全區(qū)推廣后，各家派出所的“警察哥哥姐姐聽你說”社區(qū)少年服務隊應運而生。

身為“護苗”隊伍領頭人，陳梁順帶領隊員摸排發(fā)現(xiàn)轄區(qū)里存在心理健康隱患、家庭矛盾突出、沾染不良習氣等問題的青少年，并介入幫扶。

2023年7月，虹口區(qū)連發(fā)數(shù)起居民高檔運動鞋失竊案，為此派出所部署警力守候伏擊，幾名凌晨還在小區(qū)游蕩、形跡可疑的少年被鎖定，其中一名少年小黃引起服務隊隊員劉方的注意。從小父母離異、由外婆撫養(yǎng)的小黃以前是優(yōu)等生，進入青春叛逆期后，終日和一些社會閑散人員廝混，成績一落千丈。于是，劉方和同事衛(wèi)肖虹上門，聽小黃的外婆傾訴了撫養(yǎng)外孫的不易與擔憂。在此期間，小黃始終房門緊閉，怎么辦？陳梁順及時給隊員支招。在他看來，每個孩子都像一把鎖，有獨一無二的鑰匙，必須因人施策。當他得知幾天后就是小黃的18歲生日時立馬有了主意。那天，陳梁順和同事提著禮物上門為小黃慶生，小黃終于敞開了心扉。

同時，陳梁順安排衛(wèi)肖虹每天盯著小黃的動向，防止他與社會閑散人員來往，劉方負責摸清這些人的情況，由派出所組織力量予以打擊。而他則負責聯(lián)系團委，引入大學生志愿者為小黃提供學習輔導。在服務隊的努力下，小黃重回正軌并考取心儀的大學。

一個人的領跑最終變成一群人的接力奔跑。目前，服務隊不僅匯聚了熟悉青少年心理、群眾工作能力強的業(yè)務骨干25名，還吸收有心理咨詢、法律等專業(yè)背景的民警110余名，開展“父母課堂”17次，已向200多個家庭傳授溝通技巧。

探索“三所聯(lián)動”機制

陳梁順的手機里存有一些照片，那是他布置的“每周好事”筆記，而筆記的主人小徐同學此前差點走上歪路。

2023年11月，一所小學的校長向陳梁順求助：小徐經(jīng)常欺負同學小顧，小顧父母要求學校處分小徐并讓他換班或轉?！獌蓚€孩子的矛盾升級成兩個家庭甚至家庭與學校的矛盾。

陳梁順啟動“三所聯(lián)動”機制，請來校外輔導員、人民調(diào)解員、律師、檢察官，以及校方、家委會代表助陣，分別與家長溝通。在連開4次調(diào)解會，小徐及父母誠懇道歉后，小顧父母態(tài)度有所緩和，陳梁順也適時推出“改正方案”：即小徐每周至少做一件好事并記錄在冊。之后的每周五下午，陳梁順都會去學校“檢查作業(yè)”。在警察哥哥的督促下，小徐主動打掃衛(wèi)生、幫助同學、熱心公益，大為改觀。小顧父母最終決定既往不咎。

關愛“問題青少年”是一場雙向奔赴。昔日的網(wǎng)癮少年小元，如今成了陳梁順的得力助手，經(jīng)常以“過來人”身份協(xié)助陳梁順開解那些與自己過去一樣叛逆的孩子；一位“雞娃媽媽”在陳梁順的幫助下重塑親子關系，聽取其建議專門學習兒童心理學知識，成為心理咨詢師，并表示“只要陳警官有需要，我隨叫隨到”……“護苗”路上，陳梁順走出了一片郁郁蔥蔥，他和社區(qū)少年服務隊的做法吸引了越來越多有識之士投身其中。目前，上海正在全市推廣建立社區(qū)少年服務隊，全力守護青少年健康成長。（文中所涉青少年均為化名）