本報訊 為構建外賣騎手、物業(yè)保安和社區(qū)工作者的新型友好互助關系，近日，浙江麗水推出八項舉措，全面實行“一碼通”、完善糾紛調處機制、建好用好服務場景、健全社區(qū)服務工作機制、支持提升學歷技能、保障外賣騎手權益、開展暖心服務系列活動、推動形成外賣行業(yè)改革發(fā)展合力等。

近年來，隨著物業(yè)服務水平的提升，“進門難”成為外賣騎手和小區(qū)物業(yè)的爭議點，如何暢通外賣進小區(qū)的“最后一公里”，讓居民在便利生活和社區(qū)治安之間找到“平衡點”？6月底，該市在試點小區(qū)創(chuàng)新管理模式，為美團、餓了么、眾包等外賣騎手辦理300余張“騎手通行證”。持證外賣騎手無須登記，即壓即走，平均節(jié)約5~6分鐘，實現(xiàn)“跑步送單”變?yōu)椤膀T行送單”。在動態(tài)跟蹤評估后，該市全面實行外賣騎手“一碼通”無障礙通行，并完善糾紛調處機制。封閉式小區(qū)則根據(jù)業(yè)委會意見實行“一區(qū)一策”，如物業(yè)代送、存管自取等。外賣騎手通過“一碼通”掃碼或刷臉進入小區(qū)，減少出入小區(qū)登記時間，物業(yè)機構加大行業(yè)服務監(jiān)管，強化管理“人性化”。同時，規(guī)范外賣騎手和物業(yè)保安糾紛調處流程，建立“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”機制，形成高效聯(lián)動處置合力。

針對外賣騎手“歇腳難”，該市統(tǒng)籌戶外勞動者之家等服務資源，在2024年底前，完成市區(qū)5個示范場所建設，提升改造13個場所，為“流動使者”們打造“避風港”。該市社會工作部相關負責人表示，下一步，將深化暖心舉措和系統(tǒng)共治規(guī)范，建立外賣平臺、物業(yè)機構、業(yè)委會和社區(qū)四方定期會商機制，推動外賣行業(yè)形成改革發(fā)展合力，營造“暖人心、安人心、聚人心”的社會工作新氣象。（岳瑛）