落實(shí)高效辦事 服務(wù)省心暖心
《工人日報(bào)》(2024年11月29日 07版)
“水電氣暖一次辦,方便省心,必須點(diǎn)贊?!苯眨幽闲锣l(xiāng)民信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人說道。
不久前,該負(fù)責(zé)人在新鄉(xiāng)縣政務(wù)服務(wù)大廳提交了水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝申請,供電公司第一時(shí)間聯(lián)系客戶,主動(dòng)上門完成勘查及裝表接電,這也是新鄉(xiāng)縣“政務(wù)平臺(tái)+供電營銷系統(tǒng)”貫通之后完成的首例水電氣暖聯(lián)辦業(yè)務(wù)。水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝的推出,實(shí)現(xiàn)了客戶申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交,大幅度減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑趟,“高效辦成一件事”得到落實(shí)。
一直以來,國網(wǎng)河南新鄉(xiāng)縣供電公司深化陽光業(yè)擴(kuò),以項(xiàng)目需求為導(dǎo)向,全面落實(shí)“高效辦成一件事”,主動(dòng)跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目,提前了解項(xiàng)目用電需求,做好“一對一”跟蹤服務(wù)。暢通“線上+線下”交互式辦電新渠道,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦電流程和辦理時(shí)限,健全服務(wù)體系和響應(yīng)機(jī)制,最大程度降低客戶辦電成本,提升客戶用電獲得感。(劉起翔)
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