“一封勞動者的來信”，是對既往工作的肯定，也是一種激勵和鞭策。期待更多地方能夠從中讀出勞動者的心聲與期許，為工會驛站“再向前一步”積蓄力量，讓小陣地擁有更充實的內核，釋放更強勁的能量，成為更多勞動者可依靠可信賴的港灣。

“我在寧國舉目無親，工作又暫時沒有著落，也無棲身之處。在我最困難的時候，工會驛站給了我實實在在的幫助，給了我一處遮風擋雨的地方……”據(jù)12月13日《工人日報》報道，日前，安徽宣城寧國市一個工會驛站收到了一封手寫的感謝信，這位寫信的勞動者因一時困難沒找到工作和住處，而工會驛站可以留宿，這讓他覺得冬夜不再寒冷。收到信后，工會干部牽掛他的近況，幾經(jīng)周折聯(lián)系到其本人，得知他已經(jīng)找到了工作，大家終于放下心來，還上門為他送去慰問品……

世間美好可以環(huán)環(huán)相扣。這封感謝信不長，但語言十分質樸、真誠，背后體現(xiàn)的正是工會驛站的作用發(fā)揮。這其實也是各地工會努力建好工會驛站、切實服務職工群眾的一個縮影。

如果說職工群眾的點贊是“果”，那么工會組織的努力一定是“因”。今年，全國總工會作出“559”工作部署，其中在工會數(shù)智化建設、服務新就業(yè)形態(tài)勞動者等方面提出明確要求；提出工會驛站新的雙15目標，要求各級工會重點在提高工會驛站的服務質量與內容、增加開放時間上下功夫。

此番勞動者手寫的“體驗式”感謝信，是對工會服務的認可，也提示各地從這“紙短情長”中汲取“再向前一步”的力量，把工會驛站的服務進一步做好做實。

首先，是持續(xù)擴大工會驛站的“功能半徑”。近年來，各地工會整合資源、拓展功能，逐漸將工會驛站打造成了緩解“急難愁盼”問題的新抓手、新平臺。接下來，工會驛站可以繼續(xù)加強多元化、差異化服務的供給。比如，有的地方工會利用智能物聯(lián)設備，加強對工會驛站服務人次、水電、應急藥品等數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計，實現(xiàn)由“人巡人管”到“人技結合”的服務供給轉型，集成生活繳費、消費結算、公益積分等“工會驛站+”功能，不斷提升戶外勞動者的生活便利度。

其次，是做好“建起來、管起來、活起來”的文章。功能得到充分利用，是工會驛站的價值所在。工會驛站不能重建設、輕管理，建起來之后還要管起來、活起來。

再有，要積極升級服務理念、延長服務鏈條。從勞動者手寫感謝信到工會干部的“追蹤式”慰問，不難看出，這家工會驛站已不僅僅是提供即時幫助與服務，而是把關懷延續(xù)到了驛站外。這種把好事做到底，把政策落實落細的“媽媽心、婆婆嘴”姿態(tài)，正是打動人心之處。

時下，各地工會驛站的服務在百花齊放的同時不斷提質增效。比如，絕大多數(shù)都實現(xiàn)了諸如熱水、充電、藥品等基礎服務的覆蓋；多是線上線下兩條腿走路，一個個小站點逐漸變成“15分鐘服務圈”的中心；在開放時間上，職工群眾的“8小時之外”也被照顧到，部分工會驛站升級為24小時智能驛站；有的地方還打造了“可移動”的工會驛站，可以“等人來體驗服務”也可以“將服務送上門”……從數(shù)量增加到功能復合、智能升級，從“冷可取暖、熱可納涼、累時休憩、渴時飲水、避風遮雨”到“驛站+技能培訓+就業(yè)創(chuàng)業(yè)+零工市場+法律援助”，再到時下的“媽媽心、婆婆嘴”“事后還惦記”等更溫暖的關懷，工會驛站的功能和服務在持續(xù)優(yōu)化升級。

“一封勞動者的來信”，是對既往工作的肯定，也是一種激勵和鞭策。期待更多地方能夠從中讀出勞動者的心聲與期許，為工會驛站“再向前一步”積蓄力量，讓小陣地擁有更充實的內核，釋放更強勁的能量，成為更多勞動者可依靠可信賴的港灣。