“基層工會(huì)工作點(diǎn)多面廣，需要具備更全面和專(zhuān)業(yè)的工會(huì)知識(shí)”“幫困難職工申請(qǐng)到救助，讓我看到了工會(huì)工作者的價(jià)值”……近日，來(lái)自山東省青島市不同街道社區(qū)的社會(huì)化工會(huì)工作者趙崔紅、王斐斐、于媛康分享了自己從事社工工作4年來(lái)的感觸。

據(jù)悉，青島市總工會(huì)打造“四季成長(zhǎng)”賦能體系，為工會(huì)社工搭建多元化學(xué)習(xí)平臺(tái)。同時(shí)，完善社工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和職業(yè)晉升機(jī)制，每年評(píng)選20名優(yōu)秀社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才、推薦工會(huì)專(zhuān)職副主席候選人以及參評(píng)“齊魯和諧使者”“優(yōu)秀工會(huì)工作者”等，并將社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才崗位設(shè)置為見(jiàn)習(xí)干事、初級(jí)干事、中級(jí)干事、高級(jí)干事，符合一定工作年限且考核合格的給予評(píng)定晉級(jí)。

感受到工作帶來(lái)的成就感

在一次走訪(fǎng)中，市南區(qū)社工趙崔紅認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)90多歲的青島市勞模馬世家，沒(méi)多久，老人給她打來(lái)電話(huà)，表示所在企業(yè)效益不好，勞模津貼停止發(fā)放。聽(tīng)著老人著急的聲音，趙崔紅立即找到企業(yè)、街道、青島市總溝通，幾經(jīng)周折，最終將老人的勞模關(guān)系移交給青島市總，由市總發(fā)放勞模津貼。再次領(lǐng)到津貼的老人不止一次向她表示感謝。趙崔紅說(shuō)：“這次經(jīng)歷讓我感受到工作帶來(lái)的成就感，堅(jiān)定了我做下去的決心?！?/p>

市北區(qū)社工王斐斐的父親退休那年，企業(yè)工會(huì)為老人舉辦了溫暖的退休儀式，令全家人記憶深刻。當(dāng)看到工會(huì)社工招考信息，王斐斐滿(mǎn)腔熱血地報(bào)了名。

“因?yàn)槌鮼?lái)乍到，許多工作不太容易開(kāi)展，需要依托社區(qū)工作人員幫忙搭建橋梁?！痹谏鐓^(qū)書(shū)記的幫助下，王斐斐來(lái)到環(huán)衛(wèi)工人和民辦幼兒園老師身邊，向他們介紹加入工會(huì)的好處。當(dāng)大家了解工會(huì)的職能后，馬上拿出手機(jī)注冊(cè)入會(huì)，還饒有興趣地報(bào)名參加“齊魯工惠·青島行”APP上的活動(dòng)?！拔液孟衩搅斯ぷ鞲[門(mén)，也更有信心了?！蓖蹯踌痴f(shuō)。

用心用情提供精準(zhǔn)服務(wù)

趙崔紅曾接待過(guò)一位山東省勞模，因?yàn)閭€(gè)人原因離職無(wú)法繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。面對(duì)這個(gè)超出工會(huì)服務(wù)范圍的訴求，趙崔紅積極聯(lián)系醫(yī)保局咨詢(xún)相關(guān)政策，又與其原單位聯(lián)系了解具體情況，將解決辦法和相關(guān)政策匯總在“明白紙”上，最終解決了該勞模的醫(yī)保問(wèn)題。

“基層工會(huì)工作面對(duì)的都是普通職工，他們反映訴求的渠道就是街道總工會(huì)，不管問(wèn)題多么復(fù)雜、棘手，哪怕超出工會(huì)范疇，我們也是盡力幫忙解決協(xié)調(diào)?！壁w崔紅說(shuō)。

于媛康所在的李滄區(qū)湘潭路街道，小微企業(yè)較多。一次到產(chǎn)業(yè)園區(qū)走訪(fǎng)，于媛康了解到小微企業(yè)老板普遍對(duì)轄區(qū)政策不了解，她立即著手對(duì)接人社、稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)，為小微企業(yè)舉辦了一場(chǎng)營(yíng)商政策答疑會(huì)。

“大家的咨詢(xún)熱情非常高，原本計(jì)劃11點(diǎn)結(jié)束，一直持續(xù)到13點(diǎn)多。”于媛康說(shuō)，此后她與小微企業(yè)建立了良好的關(guān)系，工會(huì)工作的推進(jìn)也更加順利。“我喜歡與企業(yè)和職工交流，了解他們的需求，用心用情為他們提供精準(zhǔn)化服務(wù)，成為職工信任依賴(lài)的‘娘家人’?！?/p>

互動(dòng)互助形成默契

因?yàn)楣ぷ鳠嵝模值郎鐓^(qū)的許多勞模養(yǎng)成了“有事兒找小趙”的習(xí)慣，即便趙崔紅已經(jīng)調(diào)到區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心，只要?jiǎng)谀Ｓ行枰急M力幫忙解決。

王斐斐的包上經(jīng)常掛著一個(gè)憨態(tài)可掬的小熊貓。一次深入社區(qū)走訪(fǎng)，王斐斐看到一名職工因腦部患病暈倒在地，此后1年多時(shí)間，她始終記掛著這位職工。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)這位職工做的開(kāi)顱手術(shù)費(fèi)用不菲后，王斐斐主動(dòng)了解報(bào)銷(xiāo)政策并幫職工提報(bào)各種材料，最后幫該職工成功申領(lǐng)到醫(yī)療救助。該職工身體痊愈后，將小熊貓掛件送給王斐斐。

于媛康曾經(jīng)接觸過(guò)一家企業(yè)，雙方因?yàn)椴皇煜?dǎo)致很多工作推進(jìn)困難，而一次幫企業(yè)職工申請(qǐng)救助的經(jīng)歷，讓她與企業(yè)負(fù)責(zé)人成為朋友。后來(lái)每次遇到勞模工匠評(píng)選等工作，企業(yè)負(fù)責(zé)人都找她幫忙整理申報(bào)材料。許多工會(huì)組織開(kāi)展的活動(dòng)，這家企業(yè)都積極參與，雙方形成默契。

如今，趙崔紅已是區(qū)社工生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，獲得青島市優(yōu)秀工會(huì)社工等多項(xiàng)榮譽(yù)。王斐斐晉升為中級(jí)社工，連續(xù)兩年獲得市北區(qū)優(yōu)秀社工。她們表示，要在社工崗位一直干下去，為職工提供更多暖心服務(wù)。