1月3日，位于遼寧工程技術大學附近的一個戶外勞動者服務站點內，遼寧省阜新市細河區(qū)三聯(lián)家政服務中心（阜新“餓了么”）物流經理岳春龍正在整理書架上的書籍。在這里，平均每天有百余人次騎手參加讀書、打球等活動，而它的建成也見證著岳春龍的職業(yè)軌跡。

2023年12月28日，由中國財貿輕紡煙草工會主辦的首屆“最美外賣配送員”發(fā)布儀式在京召開，岳春龍就是10位獲獎者之一。他從一名外賣員到當上配送站站長，再成為管理400人的物流經理，還在這座穿梭7年的城市里為同行們建起一個“家”。

從試一試到快速晉升

“我的老家在阜新市彰武縣哈爾套鎮(zhèn)，畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)養(yǎng)豬，但是把父母資助的10多萬元都賠了，于是有了進城闖蕩的想法?！痹来糊堈f，他在阜新市打工期間接觸到外賣配送，隨后買了一輛二手電瓶車，在一名外賣員的引薦下開始了配送生涯。

由于缺乏經驗，第一天跑完6單后電瓶車就沒電了，岳春龍只能一路推回家。第二天，他直接買了一輛二手摩托車，日均送單量立即提升到近70單。如何與顧客交流、遇到顧客聯(lián)系不上的情形怎么辦、異常問題要怎樣妥善處理……每天穿梭在阜新市的大街小巷，心細的岳春龍一邊跑單一邊思考總結，每天的行程最少有150公里。

2017年3月，岳春龍迎來第一個晉升機會：自薦當隊長。向站長陳述了自己跑單的數(shù)量、質量和服務能力，又經過層層考核，入行5個月的岳春龍升為跑單隊長，帶領15位騎手開啟了新的“風馳電掣”。

又過了5個月，隨著業(yè)務量不斷增加，阜新市高新開發(fā)區(qū)新增一個站點，岳春龍再次毛遂自薦擔任站長?！巴砩?點下班后，我還是會騎上摩托車去跑單，一方面能增加收入，另一方面是可以和騎手兄弟們在一起?！痹来糊堈f。

在城市最需要的時候堅守

不到一年的時間，新站點的隊伍增加到80多人，每天跑單量有1500多單。在管理騎手們的日?？记?、處理客戶反饋、完成平臺交辦任務時，站長岳春龍始終與一線騎手們如兄弟般相處。

“大家都是農村出來的孩子，有共同語言?！痹来糊堈f，從普通配送員成長為站長的經歷，讓他對騎手們的日常生活感同身受。一次，一位騎手在跑單過程中發(fā)生交通意外，他第一時間趕到醫(yī)院，幫著聯(lián)系家屬、照顧病人。一位騎手的孩子患病，生活突然陷入困境，岳春龍立即組織捐款，籌集了1萬元給那位騎手送去，解了他的燃眉之急。

“小哥，辛苦了，喝口水！”讓岳春龍印象最為深刻的，是那些收到顧客關心和鼓勵的暖心時刻。因此，他的團隊也有一個不成文的規(guī)定：越是在城市遇到困難的時候，越是要迎難而上。

2021年冬季，阜新市遭遇罕見的大暴雪天氣，城市交通“寸步難行”?！澳切┤兆永?，大家沒有一個請假的！”談起那段經歷，岳春龍很是欣慰和驕傲，騎手們不僅準時到崗，凡有接單都堅持送達。

打造戶外勞動者服務站點

隨著越來越多的人加入外賣配送行業(yè)，岳春龍開始思考如何更好地保障外賣小哥的勞動權益，“加入工會組織，就是找到最堅強的后盾?！?/p>

2021年6月21日，阜新“餓了么”工會召開會員代表大會，61名外賣送餐員作為會員代表參加會議，選舉產生了阜新“餓了么”工會第一屆工會委員會和經費審查委員會。

“整天在外邊跑，希望有個地方讓他們歇歇腳，給手機充充電，接點兒熱水喝，熱熱午飯……”2022年6月，岳春龍在遼寧工程技術大學公寓附近打造了一個戶外勞動者服務站點，在阜新市總工會的扶持下，配備了飲水機、微波爐等設施，成為戶外勞動者心目中路邊最溫馨的“家”。

如今，已成為物流經理的岳春龍不僅沒有丟掉老本行，還不斷提升自身能力水平。在2022年遼寧省職工技能大賽暨全省快遞行業(yè)技能大賽中，他獲得了外賣送餐員工種第三名的成績。

回顧這一路走來的感受，岳春龍借用了最近熱播電視劇中的一句臺詞說：“目標從來就不遙遠，一步步、一天天，只管全力以赴，剩下的交給時間?！?/p>