本報(bào)訊（通訊員劉書(shū)玉 俞珠花）“太好了，這里設(shè)施齊全，環(huán)境溫暖舒適，以后就不用在寒冷的室外吃飯、休息了?！苯?，浙江杭州西站樞紐“司機(jī)之家”正式啟用，從業(yè)已有20余年的出租車(chē)司機(jī)劉新亮望著眼前嶄新的樓房由衷地感慨道。

據(jù)悉，杭州西站是杭州市第三大門(mén)戶(hù)交通樞紐，每天有大量出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)來(lái)此接送客，但吃飯、喝水、休息不方便等問(wèn)題一直困擾著廣大司機(jī)群體。在收到司機(jī)們的信訪(fǎng)反映件后，杭州西站樞紐管委會(huì)多次實(shí)地走訪(fǎng)，耐心傾聽(tīng)意見(jiàn)，最終聯(lián)合余杭區(qū)交通運(yùn)輸局在杭州西站建造“司機(jī)之家”推動(dòng)問(wèn)題解決，讓司機(jī)們?cè)诤涞亩斐陨狭藷犸?、喝上了熱水?/p>

“針對(duì)旅客市民反映的重點(diǎn)問(wèn)題，我們會(huì)聯(lián)合相關(guān)責(zé)任單位定期召開(kāi)會(huì)議或者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地走訪(fǎng)商討解決方案。”杭州西站樞紐管委會(huì)信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人介紹，杭州西站樞紐區(qū)域牽涉的管理主體眾多，本著“事事有回音、件件有著落”的宗旨，杭州西站樞紐黨工委牽頭，聯(lián)合西站樞紐區(qū)域28家責(zé)任單位建立起“在西站·黨建聯(lián)建”機(jī)制，使杭州西站樞紐區(qū)域不同管理主體之間的聯(lián)絡(luò)更加密切，切實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)工作高效開(kāi)展。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2022年9月杭州西站開(kāi)站以來(lái)，杭州西站樞紐管委會(huì)依托“在西站·黨建聯(lián)建”機(jī)制，共計(jì)處理涉及杭州西站信訪(fǎng)件505件，按期辦結(jié)率為100%，初次化解率為100%，先后解決旅客過(guò)夜休息難、地鐵與高鐵首末班車(chē)時(shí)間不匹配等問(wèn)題，收獲了旅客市民們的一致好評(píng)。