公交司機(jī)紀(jì)君師練就行車穩(wěn)、停車準(zhǔn)的駕駛技能,用心用情服務(wù)乘客——
“一平方米”的熱愛
每次發(fā)車都提前半小時(shí)到崗,這個(gè)習(xí)慣,青島城運(yùn)控股集團(tuán)城陽巴士有限公司(以下簡(jiǎn)稱城陽巴士)927路公交司機(jī)紀(jì)君師已經(jīng)保持了10年。收拾停當(dāng),啟動(dòng)發(fā)車,紀(jì)君師露出熱情的笑容迎接當(dāng)天的第一位乘客。
小小的車廂,不足1平方米的駕駛室,連續(xù)10年數(shù)千次的線路往返,紀(jì)君師早已把這份工作變成了一份熱愛。
給自己“找麻煩”
在紀(jì)君師家里的書桌上,擺滿了大大小小的榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯20余件,其中,既有山東省公交行業(yè)技能大賽冠軍、全國(guó)城市公交行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手,也有全國(guó)職工宣講比賽達(dá)人、青島市“工人先鋒”。
紀(jì)君師是開大客車出身,自認(rèn)駕駛技術(shù)嫻熟,可是當(dāng)他握起公交車方向盤時(shí)卻發(fā)現(xiàn),開大車的經(jīng)驗(yàn)“不靈光了”,出車第一天,現(xiàn)實(shí)就給了他一個(gè)下馬威。
當(dāng)天臨近中午,沿途上來一位手提蛋糕的乘客,轉(zhuǎn)彎時(shí),開慣了大車的紀(jì)君師剎車與轉(zhuǎn)道并用,車上的乘客無不東倒西歪,“蛋糕就是這時(shí)摔壞的,人家正準(zhǔn)備給老人過生日,現(xiàn)買蛋糕已經(jīng)來不及了……”這次經(jīng)歷讓紀(jì)君師懊惱不已,決心一定要把車技練穩(wěn)。
此后,他見縫插針地練習(xí)車技,并在車廂擺放一碗水作為衡量穩(wěn)定駕駛的標(biāo)準(zhǔn)。“剛開始一個(gè)起步就能灑掉半碗水?!奔o(jì)君師說,1個(gè)月的苦練,終于練成了一碗水滴水不灑的駕駛技術(shù)。
紀(jì)君師總是不停地給自己“找麻煩”。
按照城陽巴士的駕駛標(biāo)準(zhǔn),公交車輛靠站時(shí)要與站臺(tái)保持30厘米距離,方便乘客上下車??墒羌o(jì)君師發(fā)現(xiàn),這個(gè)距離對(duì)于老人、孩子和腿腳不便的乘客并不友好,于是他主動(dòng)將標(biāo)準(zhǔn)提高到了15厘米。
油耗“大拉”的逆襲
城陽巴士歷來有著油耗考核的傳統(tǒng),2013年新入行第1個(gè)月的百公里油耗評(píng)比,紀(jì)君師得了個(gè)“大拉”(青島方言“最后一名”的意思),這讓當(dāng)時(shí)已經(jīng)39歲的他有些難為情。
“以前開大車都是高速勻速行駛,油耗差距不大,可是在城區(qū),車多、人多,又要經(jīng)常起步???,省油節(jié)能大有門道?!奔o(jì)君師解釋說。
為了摸透這些門道,紀(jì)君師沒少下功夫。首先是改變以往“拼速度”的駕駛習(xí)慣,改為輕油門、慢離合。隨后養(yǎng)成了營(yíng)運(yùn)前后仔細(xì)檢查車況的習(xí)慣。紀(jì)君師的車輛從未出現(xiàn)半路壞車、行車高耗能的情況,每年僅車輛維修費(fèi)用就能節(jié)約數(shù)千元。
除了這些常規(guī)操作,紀(jì)君師又給自己“找起了麻煩”。
利用休息時(shí)間,他開著私家車反復(fù)跑線路。一方面,熟悉線路周邊景點(diǎn)、商鋪以及換乘路線,方便及時(shí)為乘客提供幫助;另一方面,他將線路途經(jīng)的紅綠燈數(shù)量、時(shí)長(zhǎng),以及每個(gè)紅綠燈、轉(zhuǎn)彎之間的路程作了詳細(xì)記錄,根據(jù)這些數(shù)據(jù)選擇最佳駕駛方案,精準(zhǔn)控制油門剎車,將油耗降到最低。
短短1年,紀(jì)君師就由最后一名沖到了榜單前三,他將這些寶貴經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分享給同事,帶動(dòng)線路和車隊(duì)節(jié)約油耗成本100余萬元。
與乘客雙向奔赴
紀(jì)君師將自己定位為車上的“大家長(zhǎng)”,哪怕乘客只坐一站路,也要拿出十分的用心。
一次夏季出車,紀(jì)君師通過反光鏡發(fā)現(xiàn)后排一位乘客看上去很不舒服,他來到乘客身邊詢問,原來是中暑了,他立即將乘客換到前排座位,讓她喝下藿香正氣水,待車輛到站后,用私家車將其送到目的地。
紀(jì)君師平時(shí)十分節(jié)約,但為了更方便乘客,他特意新?lián)Q了手機(jī)。
“一位乘客問我怎么給老年卡充值,我發(fā)現(xiàn)最近的充值點(diǎn)也有30公里遠(yuǎn),老人來回不方便。”當(dāng)紀(jì)君師得知新款手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)線上充值后,專門購(gòu)買了新手機(jī),方便為老年乘客充值。
紀(jì)君師的微信里有個(gè)“美好i相伴927司乘聯(lián)絡(luò)群”。2019年,因?yàn)轳R拉松比賽,927路臨時(shí)改線,雖然通過媒體廣而告之,但是仍然耽誤了不少乘客出行。于是,紀(jì)君師組建了微信群,遇有更改線路、延遲等情況,就在群里及時(shí)通知乘客。
他的付出也得到了乘客的溫暖回饋。有位大姐大熱天在公交站等了1個(gè)小時(shí),就為了讓他嘗嘗自己親手做的饅頭……“我們這是雙向奔赴?!奔o(jì)君師告訴記者,家里的抽屜里放著近百封感謝信,全部來自927路乘客。



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