本報訊（記者楊召奎）為助力打造良好的消費環(huán)境，各方攜手共同推動七日無理由退貨規(guī)則適用進一步規(guī)范。近日，中國消費者協(xié)會、北京互聯(lián)網(wǎng)法院聯(lián)合組織拼多多、抖音等6家電商平臺開展倡議活動，倡議規(guī)范適用七日無理由退貨規(guī)則。

倡議提出，依法履行七日無理由退貨義務(wù)，細(xì)化用戶協(xié)議等平臺規(guī)則，對商品完好標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍、運費說明、七日起算時間等重點條款進行優(yōu)化，完善退貨規(guī)則和售后服務(wù)政策。依法充分盡到七日無理由退貨提示說明義務(wù)，督促商家充分履行告知義務(wù)，切實保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)。

倡議提出，不斷優(yōu)化并完善“僅退款”規(guī)則，合理區(qū)分商品品類和具體適用情形，優(yōu)化消費環(huán)境，提升消費體驗。完善并健全保證金制度，敦促商家及時完成退貨退款，必要時通過劃撥保證金快速完成退款程序，確保七日無理由退貨執(zhí)行有力。積極履行平臺責(zé)任，開展常態(tài)化監(jiān)督檢查，切實引導(dǎo)和督促商家履行七日無理由退貨義務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時介入，采取必要措施督促整改。

同時，倡議還提出，加大經(jīng)營者適用七日無理由退貨規(guī)則及典型案例培訓(xùn)力度，鼓勵經(jīng)營者合法誠信經(jīng)營，完善獎懲措施，鼓勵經(jīng)營者承諾更長的無理由退貨期限。完善七日無理由退貨申訴流程、暢通投訴渠道，確?？焖夙憫?yīng)、及時處理、迅速解決，實質(zhì)解決爭議，切實維護消費者合法權(quán)益。