本報北京4月10日電 （記者甘皙）記者今天從國家郵政局獲悉，3月，快遞業(yè)運行整體保持暢通穩(wěn)定，市場規(guī)模持續(xù)擴大，提質(zhì)增效步伐穩(wěn)健，發(fā)展勢頭持續(xù)向好。一季度，快遞業(yè)務量、業(yè)務收入同比增速預計分別為27.4%和18.4%。

經(jīng)測算，3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為382.2，同比提升24.2%?？爝f發(fā)展規(guī)模指數(shù)為518.7，同比提升26.9%。從分項指標來看，3月快遞業(yè)務量同比增速預計約為25.6%，快遞業(yè)務收入同比增速預計約為16%。

3月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為502.8，同比提升38.2%。從分指標來看，快遞服務公眾滿意度為83.3分，同比上升3.3分。一季度，快遞服務質(zhì)量表現(xiàn)良好，穩(wěn)中有升。服務場景更多元。快遞企業(yè)積極推動服務進景區(qū)、入酒店，用“觸手可及”的貼心服務，化解游客出行購物后顧之憂；用高效便利的專業(yè)服務，與景區(qū)商戶形成良性互動，共同帶動地方特產(chǎn)熱銷。時效服務更廣泛?？爝f企業(yè)聚焦高時效服務，持續(xù)加大運力資源投入，優(yōu)化中轉(zhuǎn)銜接流程。部分企業(yè)將跨城半日達服務擴大至“長三角經(jīng)濟圈主要城市”，推動航空次晨達服務覆蓋全國核心城市。

快遞發(fā)展能力指數(shù)為229.7，同比提升3.1%。行業(yè)發(fā)展能力的提升具體表現(xiàn)在：運輸能力增強、智能化設施建設加快、跨境服務水平提升。發(fā)展趨勢指數(shù)為68.4?？爝f企業(yè)夯實主體責任，保障用戶和快遞員合法權(quán)益，行業(yè)服務質(zhì)效進一步改善。