本報(bào)訊 （記者賴書聞）日前，記者從海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳了解到，今年以來，海南開展了營(yíng)商環(huán)境整體提升攻堅(jiān)戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，主要突出“有求必應(yīng)、無事不擾、有諾必踐”。

有求必應(yīng)，擦亮投訴服務(wù)品牌。當(dāng)前，海南營(yíng)商環(huán)境問題受理平臺(tái)已經(jīng)運(yùn)作3年多時(shí)間，共接收企業(yè)投訴7000多個(gè)，其中超過95%的問題得到辦結(jié)。今年以來，海南整合12345熱線等16個(gè)問題渠道來源，建立全量“問題池”，全面收集企業(yè)通過各種渠道反映的問題，建立了“每月一題分析研判工作機(jī)制”，對(duì)共性問題，通過出臺(tái)政策、建立機(jī)制等方式進(jìn)行批量解決。

海南還構(gòu)建了線上線下服務(wù)體系，依托“企業(yè)碼”在民營(yíng)企業(yè)、規(guī)上企業(yè)和外資企業(yè)等1萬家企業(yè)開展調(diào)研服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，目前正在有序推進(jìn)。無事不擾，構(gòu)建活動(dòng)統(tǒng)籌監(jiān)測(cè)機(jī)制。今年2月18日，海南省涉企活動(dòng)統(tǒng)籌監(jiān)測(cè)系統(tǒng)正式上線，對(duì)省直各單位、各市縣區(qū)及其部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展涉企活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌監(jiān)測(cè)。系統(tǒng)上線至今，共統(tǒng)籌各類活動(dòng)5811次，其中發(fā)起活動(dòng)被拒66次。

為有效解決經(jīng)營(yíng)主體被動(dòng)接受“服務(wù)”、政企溝通渠道不持續(xù)不穩(wěn)定、約見領(lǐng)導(dǎo)干部不順暢等問題，三亞、陵水等地創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+涉企服務(wù)”模式，聚焦企業(yè)關(guān)注共性問題，提出市場(chǎng)主體“約必見”，建立政企“常態(tài)化”溝通渠道，社會(huì)反響很好，現(xiàn)已全省推廣。