●觀點

在數(shù)字技術(shù)的推動下，生產(chǎn)原創(chuàng)知識產(chǎn)品，或給現(xiàn)有產(chǎn)品增加創(chuàng)造性價值的創(chuàng)意勞動快速發(fā)展。要關(guān)注創(chuàng)意勞動的數(shù)字化進(jìn)程，促進(jìn)高技能人才主動適應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展方向。

今年7月，人社部發(fā)布了19個新職業(yè)和28個新工種，其中多個職業(yè)與前沿技術(shù)密切相關(guān)，比如生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員、云網(wǎng)智能運維員、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運維員等。同時，傳統(tǒng)行業(yè)也進(jìn)入數(shù)字化發(fā)展的新階段，文學(xué)創(chuàng)作、創(chuàng)意設(shè)計、代碼編寫等逐漸實現(xiàn)平臺化發(fā)展。與外賣配送員、網(wǎng)約車司機、家政工等勞動形式不同，創(chuàng)意勞動需要生產(chǎn)原創(chuàng)知識產(chǎn)品，或給現(xiàn)有產(chǎn)品增加創(chuàng)造性價值。數(shù)字化發(fā)展對創(chuàng)意勞動會產(chǎn)生不同的影響，需要予以關(guān)注。

創(chuàng)意勞動的數(shù)字化與標(biāo)準(zhǔn)化

創(chuàng)意勞動需要技能人才將個人想法投入產(chǎn)品生產(chǎn)中，比如，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作者需要投入個人獨特的生命體驗，完成一部“腦洞大開”的文學(xué)作品；廣告設(shè)計師需要將靈感注入產(chǎn)品，才能寫出獨具創(chuàng)意的文案；軟件工程師需要運用技能儲備，實現(xiàn)客戶要求的基礎(chǔ)功能，并完成界面友好的產(chǎn)品設(shè)計……這些創(chuàng)意勞動經(jīng)由平臺的數(shù)字化匹配，正在進(jìn)入新的發(fā)展階段。從目前創(chuàng)意勞動的數(shù)字化運作中，能夠觀察到以下兩個特點。

一是創(chuàng)意勞動的過程趨于標(biāo)準(zhǔn)化。從創(chuàng)意勞動者“接單”開始，平臺即提出要求，每一個步驟要“保質(zhì)保量”，如同外賣騎手需要經(jīng)過到店、取餐、送達(dá)等勞動過程一樣，創(chuàng)意勞動者加入平臺后，也要保證每個流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。比如，網(wǎng)文作者要提交作品樣章，在開篇前500字之內(nèi)“抓住”讀者，作品簽約后，每天要完成2000～6000字的工作量，寫出的作品要符合平臺“標(biāo)簽”，在“穿越”“異能”“東方玄幻”“職場”等框架下創(chuàng)作；設(shè)計師平臺則按照“Brief模版—內(nèi)容自檢—穩(wěn)定交付—內(nèi)容上云”的規(guī)模化流程，要求設(shè)計師實現(xiàn)“創(chuàng)意生產(chǎn)工作流”。由于創(chuàng)意勞動的過程相對復(fù)雜，平臺對此設(shè)置流程化交付過程，能夠最大限度地運用數(shù)字化手段達(dá)成雙邊交易，降低溝通成本，提高工作效率。

二是創(chuàng)意勞動的評估趨于標(biāo)準(zhǔn)化。為更好地量化創(chuàng)意勞動，平臺采用標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)來評估產(chǎn)品，將體驗、情感、技能等轉(zhuǎn)化為具體數(shù)據(jù)，通過市場表現(xiàn)來衡量創(chuàng)意產(chǎn)品的優(yōu)劣。網(wǎng)文平臺運用留存率（讀者持續(xù)瀏覽的比率）、追更率（讀者將更新內(nèi)容全部讀完的比率）、回收率（作品推廣費用與回收金額的比率）、新用戶增長量等指標(biāo)考核網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才可以繼續(xù)更新。設(shè)計師平臺充分運用機器審核和系統(tǒng)檢測等手段，幫助客戶驗收勞動成果，從而簡化評估流程，加快流轉(zhuǎn)速度。

此外，人工智能生成內(nèi)容技術(shù)進(jìn)一步加速了創(chuàng)意勞動的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，甚至在一定程度上實現(xiàn)自動化。輸入一段情景故事，可以自動生成漫畫插圖、視頻音樂。據(jù)相關(guān)報道，長達(dá)百萬字的人工智能長篇小說已經(jīng)發(fā)布，人機融合生成的故事能夠達(dá)到合格水平。創(chuàng)意勞動的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，創(chuàng)意勞動者的傳統(tǒng)角色已經(jīng)發(fā)生變化，他們的勞動過程也發(fā)生了較大改變。

創(chuàng)意勞動數(shù)字化發(fā)展面臨的問題

以過程標(biāo)準(zhǔn)化與評估標(biāo)準(zhǔn)化為主要特征的創(chuàng)意勞動數(shù)字化有助于降本增效，但同時也面臨一些矛盾性問題。

第一，創(chuàng)意勞動的差異化需求與標(biāo)準(zhǔn)化操作之間的矛盾。創(chuàng)意勞動以創(chuàng)新為內(nèi)核，要求勞動者生產(chǎn)出具有新意的文化產(chǎn)品，而不是嚴(yán)格符合標(biāo)準(zhǔn)的、一模一樣的零部件。數(shù)字化創(chuàng)意勞動的標(biāo)準(zhǔn)化操作如何保護(hù)創(chuàng)意不受磨損，推動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，彰顯文化原創(chuàng)力，進(jìn)而成為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表，仍然需要深入領(lǐng)域內(nèi)部加以詳細(xì)考察。在軟件工程師群體中，仍然有大量的對接工作在數(shù)字平臺以外達(dá)成，否則難以滿足勞動過程中的差異化、變動性需求。

第二，創(chuàng)意勞動的主體性要求與數(shù)字化發(fā)展之間的矛盾。當(dāng)體驗、情感、技能等主體性要素轉(zhuǎn)化為具體數(shù)據(jù)，原有的審美追求難以體現(xiàn)，代之以盈利情況與市場反饋。數(shù)據(jù)表現(xiàn)能夠在一定程度上體現(xiàn)文化產(chǎn)品的受歡迎程度，在“更多”“更快”等指標(biāo)上完成任務(wù)，但其短時性特點也可能埋沒產(chǎn)品的長期價值。

第三，創(chuàng)意勞動的產(chǎn)權(quán)保護(hù)與傳統(tǒng)機制之間的矛盾。在文娛領(lǐng)域，“融?！薄拌b抄”等一直是爭議性話題，當(dāng)更多的創(chuàng)意勞動加入數(shù)字化行列，新領(lǐng)域的老問題還會出現(xiàn)。學(xué)術(shù)論文平臺采用區(qū)塊鏈技術(shù)，能夠標(biāo)識作者的每一次細(xì)節(jié)修改與版本更新，認(rèn)為這能夠有效保護(hù)作者的知識產(chǎn)權(quán)。但是，在數(shù)字化出版尚未全面鋪開的情況下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳播占據(jù)主流渠道，并得到學(xué)術(shù)共同體的廣泛認(rèn)可，學(xué)者們?nèi)匀粨?dān)心上線的原創(chuàng)論文被抄襲?！皠?chuàng)意竊取”的隱憂是數(shù)字平臺發(fā)展的一大障礙。

創(chuàng)意勞動數(shù)字化的規(guī)范發(fā)展路徑

創(chuàng)意勞動正處在數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程之中，有必要將其作為數(shù)字勞動的類型之一，識別其特殊性，并促進(jìn)其規(guī)范發(fā)展。如何運用數(shù)字化手段，促進(jìn)創(chuàng)意勞動的繁榮發(fā)展，并保障從業(yè)人員的權(quán)益，探索發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的有效途徑，是一項重要的研究課題。

一方面，應(yīng)將數(shù)字技術(shù)作為創(chuàng)意勞動的輔助手段。繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化方案在優(yōu)化勞動過程、減少重復(fù)性勞動等方面的作用，比如，設(shè)置線上任務(wù)交付與驗收流程，提高項目管理效率；通過框架建構(gòu)、素材搜集、潤色修飾等，實現(xiàn)AI輔助創(chuàng)作；借助機器翻譯，將優(yōu)秀文化產(chǎn)品推廣至海外，等等。同時，需要將“機器換人”的“互競”思路轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藱C協(xié)同”思路，將高技能人才從繁重的基礎(chǔ)性工作中解放出來，把更多精力用于創(chuàng)意生產(chǎn)，高揚人的主體性追求，以生產(chǎn)高質(zhì)量文化產(chǎn)品為目標(biāo)，打造精品佳作。

另一方面，應(yīng)進(jìn)一步完善高技能人才的公共服務(wù)。堅持黨建引領(lǐng)，調(diào)動相關(guān)部門與社會組織力量，提升公共服務(wù)質(zhì)量，包括就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、保險經(jīng)辦服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)、綜合配套服務(wù)等。同時，調(diào)整與數(shù)字化發(fā)展不相適應(yīng)的機制體制，讓從事創(chuàng)意勞動的高技能人才解除后顧之憂，進(jìn)一步激發(fā)他們的創(chuàng)造活力，主動適應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展方向，打造數(shù)字型、創(chuàng)新型、復(fù)合型人才隊伍。

（作者單位：中共北京市委黨校）