近日，第二屆“匠心杯”海爾廚電服務(wù)技能大比武全國總決賽在山東青島舉行，代表長春海爾服務(wù)中心參賽的售后服務(wù)人員譚明摘得“探花”，被海爾集團(tuán)授予技術(shù)標(biāo)兵稱號。

譚明曾在工地當(dāng)電工，2008年進(jìn)入海爾集團(tuán)后，他在學(xué)中干、在干中學(xué)，不論哪個師傅去用戶家中安裝電器，他都主動跟著去打下手、做記錄，所有老師傅跟了個遍。憑借這股子勤奮勁兒，他比同期入職的工友提前一年實現(xiàn)獨(dú)立上崗。

2017年，海爾集團(tuán)上線手機(jī)APP培訓(xùn)平臺，課程涵蓋17條產(chǎn)品線，譚明如獲至寶。為將空調(diào)、冰箱等各類電器的安裝和維修技巧全部熟記在心，他見縫插針地在手機(jī)上把所有課程反復(fù)地學(xué)。有的工友對此不解：“你平時主要干廚電，學(xué)那么多東西有啥必要？不如多接幾個工單，多掙點錢?！?但譚明覺得，“學(xué)就要學(xué)到底，干就要干最好?！?/p>

2017年夏天，有一位用戶反映家中空調(diào)制冷速度慢，譚明立即趕去維修。這位用戶住在11樓，譚明腰墜吊繩，頂著炎炎烈日忙了3個多小時，終于發(fā)現(xiàn)一處管線的細(xì)微處出現(xiàn)堵塞。故障解決后，他的工裝也從上到下被汗水濕了個透。但用戶真誠的感謝，讓他覺得所有付出都值得。那以后，他又在網(wǎng)上查閱大量資料，了解其他品牌的安裝和維修工藝，并通過函授學(xué)習(xí)取得長春工程技術(shù)學(xué)院大專學(xué)歷。

隨著學(xué)習(xí)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大、技術(shù)不斷精進(jìn)，譚明陸續(xù)拿到企業(yè)的21個上崗證，從一名只會安裝產(chǎn)品的初級服務(wù)師，進(jìn)階為同時精通設(shè)計、安裝、維修、廚改等業(yè)務(wù)的高級服務(wù)師，并在2023年晉升為金牌服務(wù)師。由于技術(shù)過硬，很多用戶點名請譚明上門服務(wù)，他年均接單量近3000條。