一、推薦理由

五糧液集團(tuán)工會(huì)將“職工之家”APP功能嵌入“五糧液家園”APP，成為全國首家互聯(lián)互通的企業(yè)，為職工提供更高效精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，為“職工之家”APP賦能企業(yè)、直達(dá)基層提供有力實(shí)踐。

二、案例情況

（一）主要內(nèi)容。

“五糧液家園”APP是五糧液集團(tuán)工會(huì)面向集團(tuán)職工打造的企業(yè)工會(huì)數(shù)智化平臺(tái)，注冊(cè)用戶超11.5萬人（其中職工用戶4.9萬人、職工家屬用戶6.6萬人），用戶日活率超過30%。通過將“職工之家”APP功能以軟件開發(fā)工具包的方式接入“五糧液家園”APP，進(jìn)一步強(qiáng)化了“五糧液家園”APP的服務(wù)功能，全面開啟內(nèi)容更豐富、服務(wù)更精準(zhǔn)、關(guān)愛更暖心的“數(shù)智工會(huì)”新格局。

一是開拓思路，全面統(tǒng)籌整合資源。五糧液集團(tuán)工會(huì)主動(dòng)開拓工作思路，在四川省總工會(huì)的具體指導(dǎo)下積極對(duì)接全總“職工之家”APP，進(jìn)一步提升“五糧液家園”APP服務(wù)企業(yè)職工的手段和方法。為保障對(duì)接工作的順利進(jìn)行，五糧液集團(tuán)工會(huì)整合集團(tuán)信息中心、APP開發(fā)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、職工會(huì)員等資源，成立項(xiàng)目協(xié)調(diào)、技術(shù)專項(xiàng)、服務(wù)綜合、體驗(yàn)監(jiān)督等工作組，細(xì)化任務(wù)清單，高效推進(jìn)融通工作，累計(jì)組織召開各類專題會(huì)議12場(chǎng)次，參與人次200余人，提出意見或建議30余條，全面助推全總數(shù)智化平臺(tái)在企業(yè)工會(huì)的資源共享、信息互通、服務(wù)互聯(lián)。

二是加強(qiáng)協(xié)同，全面提供技術(shù)保障。五糧液集團(tuán)工會(huì)嚴(yán)格對(duì)標(biāo)“職工之家”APP接口規(guī)范，針對(duì)數(shù)字身份注冊(cè)、軟件開發(fā)工具包嵌入等問題，提出需求梳理、開發(fā)、測(cè)試等5項(xiàng)技術(shù)任務(wù)，并將任務(wù)細(xì)分為項(xiàng)目統(tǒng)籌、方案設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試四類。建立與全總技術(shù)團(tuán)隊(duì)、省總專家團(tuán)隊(duì)線上實(shí)時(shí)溝通機(jī)制，組成融通任務(wù)技術(shù)攻堅(jiān)組，確保融通問題第一時(shí)間得到解決。組建用戶使用體驗(yàn)監(jiān)督隊(duì)伍，對(duì)“職工之家”APP的軟件開發(fā)工具包嵌入后安全運(yùn)用、接入路徑、使用體驗(yàn)等事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)，為順利連通起到積極促進(jìn)作用。

三是強(qiáng)化宣傳，全面實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享。2024年12月16日，“五糧液家園”APP正式嵌入“全總職工服務(wù)區(qū)”。五糧液集團(tuán)工會(huì)通過線上宣傳、線下指導(dǎo)等方式，廣泛動(dòng)員五糧液集團(tuán)職工關(guān)注和訪問“全總職工服務(wù)區(qū)”。截至目前，“全總職工服務(wù)區(qū)”訪問超過15萬人次，已有4萬余名職工進(jìn)入技能學(xué)習(xí)、產(chǎn)改專區(qū)、困難幫扶等專欄進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、信息了解、學(xué)習(xí)點(diǎn)贊，得到了企業(yè)職工的廣泛好評(píng)。

（二）工作成效。

一是直達(dá)基層，密切了工會(huì)與企業(yè)的聯(lián)系。企業(yè)職工通過使用“全總職工服務(wù)區(qū)”，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)職工對(duì)“職工之家”APP的認(rèn)同感和獲得感。通過數(shù)字身份卡包實(shí)現(xiàn)企業(yè)工會(huì)數(shù)智化平臺(tái)和“職工之家”APP的統(tǒng)一身份認(rèn)證，也達(dá)到了逐步將企業(yè)職工用戶從企業(yè)工會(huì)數(shù)智化平臺(tái)引流至“職工之家”APP的良好效果。

二是賦能企業(yè)，豐富了企業(yè)服務(wù)職工的手段。通過將“五糧液家園”APP與“職工之家”APP功能融通，企業(yè)職工可便捷地以“點(diǎn)單式”方式辦理各類工會(huì)業(yè)務(wù)、享受工會(huì)服務(wù)、參與工會(huì)活動(dòng)等，進(jìn)一步豐富了企業(yè)工會(huì)數(shù)智化平臺(tái)的服務(wù)功能和服務(wù)手段，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)工會(huì)數(shù)智化平臺(tái)對(duì)職工的吸引力和凝聚力。

三是節(jié)約成本，全面實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)共享。依托“五糧液家園”APP平臺(tái)，引入智能AI技術(shù)，整合信息中心、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、職工會(huì)員等資源，成立項(xiàng)目協(xié)調(diào)、技術(shù)專項(xiàng)、服務(wù)綜合、體驗(yàn)監(jiān)督等工作組，細(xì)化任務(wù)清單，高效推進(jìn)融通工作，降低了企業(yè)平臺(tái)的開發(fā)成本，全面助推全總數(shù)智化平臺(tái)在企業(yè)工會(huì)的資源共享、信息互通、服務(wù)互聯(lián)。